邓稼先事迹。

在学校，我们看过许多范文，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。好的优秀范文更具有参考意义，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[实用方案]《邓稼先》余映潮教学方案实录精选》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

教学目的：

1、 掌握本文的生字新词，理解文中两个古诗文小段。

2、 灵活运用速读、默读、朗读等阅读方式阅读课文。

3、 学习邓稼先将个人生命奉献给祖国国防事业的崇高情怀。

教学重点：

用速读、默读、朗读等阅读方式阅读课文。

教学难点：

1、 第一部分写百年屈辱史的用意;

2、 把邓稼先与奥本海默作比较的好处。

教具准备：

《祖国》录音带、小黑板(写六种方式、《祖国》歌词)

教学时数：

一课时

教学过程：

一、 导入：

1、 激情入景：

二(4)班的同学们给老师们留下了很好的印象。在首届艺术节中，我班荣获了第一名……这节课，希望同学们有好的表现。

2、 材料分析：

(1) 1842年8月，中英代表签订了中国近代第一个不平等条约——中英《南京条约》，其中有这样一条规定：英商进出口货物缴纳的税款，中国须同英国商定。

(2) 1860年，英法联军大肆抢劫并烧毁了称作“万园之园”的圆明园。

(3) 1954年，新中国第一次以世界五大国的地位，参加日内瓦国际会议。

(4) xx年10月15日，我国首次载人航天飞行成功，杨利伟实现了中华民族的千年梦想。

学生发言：中国，有着屈辱的历史，但如今，它已屹立在世界的东方。

祖国能在国际上有着显赫的地位，是离不开一些为祖国作出贡献的人。今天，就给大家介绍一位在国防事业上为祖国作出巨大贡献的人——邓稼先。

二、 初步理解课文。

1、 简要介绍邓稼先及作者。

华侨、华裔的含义。

2、 朗读课文，简要说说各个小标题部分分别讲述了有关邓稼先的什么内容。

三、 速读课文，深入内容。

你想提出一个什么有价值的问题。

集中讨论:

举例：

1、 第一部分，为什么要概述中国一百年屈辱的历史：

既交待了邓稼先的成长背景，又突出他对民族复兴的贡献。

2、 为什么把邓稼先和奥本海默对照起来写?

突出了邓稼先的人格魅力。

3、 文言文的语段的意思是什么?

4、引用的目的是什么?

小编推荐

[实用方案]饮食方案 月度范文精选

学生时代，我们看过许多范文，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，通过阅读范文可以提高我们的阅读理解能力，阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[实用方案]饮食方案 月度范文精选”，相信您能找到对自己有用的内容。

教学目标：

通过参观、调查柳州的饭店和酒楼，激发学生探究饮食文化的浓厚兴趣，增强学生对柳州饮食环境、饮食特色的了解，充分体验柳州的饮食文化；学习餐桌上的礼仪，增进学生对社会生活的联系；增强学生自主探究、动手实践和与人交往的能力；不断培养学生的创新意识。

教学重难点：

通过参观让学生了解柳州的饮食文化现状，并能联系到生活实际当中。

活动准备：

一份有效的参观计划、一份调查表格、参观准备工具如：照相机或摄像机、参观记录等、邀请家长参与活动

教学评价：

1.学生能否积极参与各项活动；

2.学生能否发挥团队精神，增强合作意识；

3.学生在活动过程中是否有获得体验及收获；

4.学生的活动评价是否合理；

5.成果展示是否有创意；

6.请接受参观活动的酒楼饭店负责人评价学生的活动；

7.请参与活动的家长评价孩子们的活动。

教学过程：

活动一、活动导入。

同学们在自己的妈妈那里学到了一些家常菜，都非常有特点；今天就让我们到饭店、酒楼去，看看他们的饮食文化又会是怎样的一番风景呢。

活动二、活动过程。

（1）制定参观计划。

1.想要深入了解饮食的文化，我们必须走进饭店酒楼进行参观才是最便捷的方法，那么同学们想通过参观了解哪些方面的饮食学问呢？

通过学生的回答进行总结归纳出以下几方面：

饮食环境、饮食用具、食物特色、饮食礼仪等。

2.我们可以去哪些酒楼饭店参观？为什么？

强调：可以从路途的远近、酒楼饭店的规模、可利用的一些资源等方面进行考虑。

3.参观前我们要进行哪些准备工作？要注意些什么？

结合以往经验，学生能快的归纳出：确定参观时间、参观地点的选择、参观时的人员分工、相关准备工作（例如：联络工作、参观记录表的设计等）、等

小结：为了保证参观活动的顺利进行，就让我们来设计一份参观计划吧！

4.学生自行完成参观计划的制定。

强调：分工时要结合个人特点，最好能调动家长的资源；广泛利用社会的`资源；不同的小组最好选择不同的参观地点；参观内容的选择要结合参观对象的特点而有所偏重。

5.指导设计调查表。

师：同学们，想要顺利地进行调查活动，你们都知道哪些调查准备工作？

学生提出几个方面：有效的问题、调查对象、时间、地点的确定

教师具体指导：

首先要选择调查的形式：调查表和问卷调查；

其次，提出的问题要围绕自己研究的目的，层次分明，不能超出被调查者的知识、能力范围；

其次，问题的数量要适当，要提供足够的空间以便于填写答案；(调查问卷的还要填写填表人的情况)

最后，调查结束后，要及时对自己调查的结果进行整理和分析，以便检查自己是否达到调查目的，解决了自己的实际问题。

6.展示参观计划及调查表。

各小组展示自己的参观计划，进行集体评价，并完善计划及各小组的调查表。

通过展示，学生的计划得到了完善，更有利于指导学生实践活动的开展。

（2）实施参观活动。

1.检查准备工的情况，及时修正不完善的事情。

2.邀请家长和指导老师共同进行参观活动，强调：参观过程中要注意文明礼貌，树立学校形象；结合分工各尽其责。

3.参观时不仅要完成计划好的每项参观调查任务，还要抓好重点进行记录，让自己小组的参观活动更有特点。

4.学习餐巾花的制作（注意：不同的酒楼饭店可能有着不同的折叠方法，不要紧，这在后面的成果展示上才更能体现酒楼饭店的巧思。）。

5.留意观察就餐顾客饮食礼仪，针对发现的现象就地进行采访，了解正确的饮食礼仪，能让孩子们引以为戒并进行推广。

6.请参观对象及参与活动的家长给自己小组的参观活动进行评价。

7.布置：参观活动结束后，请每位同学都能回家把自己的收获和体验写一写，以便下各环节的交流。

（3）活动总结评价。

1.展示各小组的参观记录，交流总结：各饭店酒楼的不同特点及巧思妙想、一些需要注意的饮食礼仪、参观过程中小组团队的表现、小结参观中出现的或存在的问题，以及在今后活动中如何改进想法等。

2.小组出示参观对象及家长的评价，并进行自评。（用两到三句话进行评价，并自评等级：A、B、C、D）

3.结合每个小组汇报交流的情况，其他每个小组给予评价。（要求公平公正的看待别人的努力，针对不足可以提出有建设性的意见或建议）

4.教师现场给予评价，肯定学生的成绩，相机给与意见或建议。

（4）成果展示。

1.友谊比赛：根据饭店酒楼的不同，折餐巾花的方法就不同，比比谁折的餐巾花最好看。

要求：每组挑选出一位选手参赛，在规定的时间里完成比赛，看看哪位选手折得又快又好，评出：心灵手巧奖、巧思奖、创意奖各一名。

点拨：也可以在学习折叠的过程中进行创新。

2.建议大比拼：创设几个需要就餐的情景，让学生结合自己对酒楼饭店了解、以及顾客的需求来给别人提供就餐地点的建议，并说明理由。

看看谁的建议最合理并有创意。

活动三：活动延伸。

通过参观，同学们知道了该去哪吃、该怎样吃才文明！可是我们应该什么时候吃些什么呢？怎样吃才科学？这可也是一门学问呢！下次就让我们一起去探讨一下科学饮食的学问吧！

【实用方案】 演练方案 月度范文精选

我们经常会在阅读时读到一些优秀的范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。好的优秀范文更具有参考意义，那么，优秀范文的优秀模板有哪些呢？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“【实用方案】 演练方案 月度范文精选”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

《学校火场逃生、应急疏散演练方案》是由为你整理收集，希望这篇文章对你有帮助，您可及时反馈意见：

为了提高我校师生员工消防安全意识，营造良好校园消防安全氛围，根据公安部“61号令”、《高等学校消防安全管理规定》以及省、市消防部门有关文件精神，结合我校实际，决定在我校师生员工中开展火场逃生、应急疏散演练活动。特拟定此方案：

一、演练目的：

提高我校师生员工火场逃生、自救能力；提高宿舍管理人员在火灾状态下的应急疏散能力。

二、演练时间、地点：

时间：20xx年11月24日14时30分至15时30分

演练发生地点：东校区8、9号学生宿舍（遇下雨天时活动另行安排）

演练会场：东校区7、8号学生宿舍之间场地

三、参加演练及观摩人员：

（一）参加演练人员：东校区8、9号学生宿舍全体学生及相关院系管理人员、辅导员、宿舍管理人员。

（二）观摩人员：未参加演练的院系学生、管理人员、辅导员、宿舍管理人员、大学生消防志愿者。

四、组织领导及其工作职责：

（一）成立长江大学消防演练工作领导小组。

顾问：朱业宏刘在洲

组长：消防支队领导1人钟仕安

副组长：钟国汉刘如泉崔青山刘小燕

成员：和战(保卫处）张俊(保卫处）张治学（后勤集团）马如涛（学生事务处）刘敬敏（学生事务处）薛天庆（地科学院）严丽萍（地物学院）余华平（计科学院）张艳华（文理学院）杨学文（数学学院）周铃（电信学院）娄洁民（管理学院）杨全辉（机械学院）

职责：负责对此次消防演练工作的筹划、协调及其他工作部署

（二）领导小组下设六个工作小组。

1、指挥协调工作小组：

组长：消防支队领导1人、钟国汉

组员：范涛鲁平张治学刘敬敏

职责：

（1）负责在演练前10分钟做现场指导（消防支队领导）讲解火场逃生有关注意事项。

（2）指挥演练的各个环节，依据拟定方案宣布“演练开始”及“演练结束”。

（3）及时指导处理演练中出现的各种突发事件。

2、宣传、组织动员小组：

组长：崔青山

组员：马如涛刘敬敏薛天庆严丽萍余华平张艳华杨学文周铃

娄洁民杨金辉

职责：

（1）负责此次疏散演练的前期宣传，要求学生在疏散演练过程中积极配合，听从指挥、服从安排。

（2）负责组织动员宿舍内学生及相关班级辅导员参加演练活动。

（3）负责在演练进行中，深入演练现场指导学生疏散、逃生并维持演练现场秩序。

3、疏散引导工作小组：

组长：刘如泉

成员：张治学黄亚丽宿管工作人员

职责：

（1）负责组织宿管人员于演练前2天将演练活动通知到参加演练宿舍的学生，避免当日学生出现慌乱；负责清理演练宿舍现场通道内障碍物，保障演练通道畅通。

（2）负责组织参加演练宿舍管理人员参与演练活动及组织其它宿舍管理员参与观摩，负责制定参与演练栋楼相关疏散方案。演练活动开始时接受指挥工作小组的现场指令，完成演练所有程序，维护演练现场秩序。

4、现场秩序维护工作小组

组长：张俊

成员：龚鹏飞、曲可、东校区保卫部其他人员

职责：

（1）负责维护演练活动开始前、中、后期现场及周边交通秩序、会场秩序；在演练开始前1小时负责在演练场地周边划定警界区域（警界区域为：东起9号学生宿舍东侧一楼出口至国际交流合作处门前至7号学生宿舍东侧；南起9号学生宿舍南侧至室内体育场门前；西起2号食堂门前至风雨球场）。

（2）演练活动开始时接受指挥工作小组的现场指令，负责维护演练现场的秩序，负责引导学生疏散到指定地点。

（3）负责组织校园“110”队员参加演练活动（模拟火场救人）。

5、演练后勤保障工作小组：

组长：和战

成员：陈实聂为超东校区保卫部其他人员

职责：

（1）负责演练会场的布置(准备宣传标语、横幅、音响设备）

（2）负责对此次参加演练的部分人员进行前期培训，

（3）负责演练道具的准备（如对讲机、消防话筒、消防车、常用灭火器，警笛、烟雾弹、空气呼吸器、消防阻燃服等），

（4）负责模拟着火点现场的布置，维持演练现场及外围秩序。

6、医疗救护小组：

组长：吴小花

成员：东校区医院2人

职责：

（1）负责参与此次演练中的“现场救护”环节（将校园“110”队员救援下来的伤员进行现场包扎，包扎范围主要是头部及上肢）。

（2）负责处理在此次演练过程中出现的突发性受伤情况。

（3）负责准备演练用担架、氧气袋及其它救护用具。

五、演练程序及方法：

（一）火场逃生及人员疏散演练

1、情况导演

20xx年11月24日14时30分左右，指挥工作小组宣布“演练开始”，此时，位于东校区8、9号学生宿舍楼出现“火灾”（虚拟火灾现场），该区域内宿舍管理员发现火情后立即赶到着火点用灭火器灭火（模拟动作）并鸣笛，拨打火警“119”电话和学校安全与保卫处电话8060110（模拟动作）；另一方面组织学生疏散，宿舍学生听到鸣笛后，用湿毛巾捂住口鼻有顺序地曲身跑出宿舍，并在相关领导和辅导员的指挥和引导下开始有序地从顶层依次向一层撤离，8号楼及9号楼西侧大部分学生从西大门出口撤出，9号楼东侧少部分学生从该楼一楼东侧出口撤出，两路学生撤离至宿舍外集结地（7号学生宿舍与8号学生宿舍之间的马路）待命，在学生撤离的同时校园110接到报警后迅速穿好消防阻燃服，带好空气呼吸器赶到火灾现场，一边救火、一边用救护担架将受伤学生抬出火场至救护点，救护点医务人员对伤员实施检查、包扎等抢救措施。公安消防部门接到报警后，赶到火灾现场实施灭火救援行动。15点左右演练活动结束。

2、应急处理的程序和方法

（1）领导小组组长确认准备工作完毕后，向指挥小组下达“演练开始”的指示后。指挥小组宣布“火场逃生、应急疏散演练开始”。

（2）后勤保障小组在得到指挥组宣布“疏散演练开始”的指令后安排模拟火场操作人员点火（使用烟雾弹）。

（3）疏散小组听到指挥小组宣布“演练开始”的指令后，进入演练状态，当发现模拟着火点点火（使用烟雾弹）启动后，立即进入情况导演程序。

（4）宿舍学生听到指令后立即进入火场逃生、应急疏散演练程序。

（5）学生在宿舍管理员及辅导员的指挥下顺利疏散到指定地点。

（6）学生全部疏散到指定地点，现场指挥小组宣布“火场逃生、应急疏散演练结束”。

3、注意事项：

（1）疏散引导小组要紧张有序、及时有效的组织学生疏散，避免意外事故发生。

（2）现场维护小组要及时有效的维护好现场，避免出现混乱局面。

（3）演练保障小组要确保演练所需要的物资、人力和通讯保障。

（4）医疗救助小组要做好充分准备，使此次演练过程中出现的突发意外受伤人员得到及时有效的医治和护理。

六、演练活动要求：

（一）、在实施火场逃生、应急疏散演练的过程中，参演学生在演练前由各院系辅导员带到7号学生宿舍与8号学生宿舍之间的集结地（演练会场）集合，清点参演学生人数报演练指挥部，演练指挥部人员作现场指导、讲解火场有关火场逃生注意事项完毕后。下达“进入现场”指令，辅导员按指令将学生带领到8、9号学生宿舍内待命。

火场逃生、应急疏散演练结束后，参演学生进入集结地点，辅导员核实参演学生人数报演练指挥部，待演练指挥部领导作现场点评后宣布演练结束，参演学生方可退场。

（二）、在实施演练的过程中，参加演练的宿舍管理人员及其它工作人员在演练前进入集合地点，待演练指挥部下达“进入现场”指令后，参加演练人员按其职责进入规定地点参加演练，待演练指挥部宣布演练结束，参演人员方可退场。保卫人员待参演人员全部撤离会场拆除演练警界区域后，方可退场

[实用方案]活动方案精选一则

我们在上学时也会去读一些范文，这些优秀的范文有很多是值得我们去学习的，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。阅读范文对我们的学习有着重要的意义，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？下面是小编精心为您整理的“[实用方案]活动方案精选一则”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

一、活动主题

“我和春天有个约会”

二、活动目的

1、磨砺学生意志，增强学生体质，培养学生吃苦精神和团队协作精神，强化学生集体意识。

2、对学生进行爱国爱家乡教育、本土文化教育、交通法规教育等。

3、向社会展示航埠镇初中师生良好的精神风貌，宣传我校素质教育成果。

4、弘扬携手“五水共治”、共建和谐家园精神。

三、活动时间：

xx年4月3日星期五(遇雨天则取消,具体出行时间另行通知)

四、活动程序

周四(4月2日)下午，学生16:20放学回家，准备相关物品;

周五(4月3日)上午8:00前返校;

8:00——8:20学生在教室检查携带物品，班主任进行动员和教育;

8:20带上物品在教学楼大厅前集合;进行活动动员和教育;

8:50队伍按班级顺序列队从校门出发

11:00到达沃华庄园

11:00—13:00在沃华庄园用餐，分班活动

13:10整理队伍

13:30集结返回

五、行进路线

学校——曹门村——经隧道穿过320国道——石华线——沃华庄园;回程原路返回。

六、队伍出发顺序

旗手6人、五水共治志愿者6人、初三师生(从901班开始)、初二师生(从801班开始)、初一师生(从701班开始)、旗手3人

七、信息联络方式

校微信群、电话联系

八、参加人员

1、全体学生。特殊病例学生，向班主任交书面请假条，经准许，可以不参加

2、全体教师，因事不能参加的老师需向校长室请假;

3、各班的热心家长志愿者，各班安排的1——2名家长跟行;

4、随队医生一名，随行车辆(3辆)。

九、注意事项：

1、远足春游期间，全体师生严肃认真，不做与远足春游无关的事情;

2、注意安全，尤其是来回途中要跟着队伍行走，切忌急行;若返回时经过家门不去学校的，要提前向班主任请假。

4、在活动期间不准靠近水库及其他危险地带，不准破坏农作物。

5、活动结束后清理垃圾。

6、返校后家长接送回家，师生利用周六晚和周日时间充分休息。

十、活动指挥小组：

医务安全：校医(余岳仙)

十一、准备工作

1、物质准备：

(1)各班学生穿校服或班服，备好适宜远足、舒适且不磨脚的鞋(鞋底适合较软一点，建议不要穿新鞋);学生自备饮用水、食物，行进途中不吃食物，不乱扔垃圾;

(2)各班级自备表达心意的小礼物、照相机、摄像机、家长通讯录;

(3)准备校旗、团旗、班旗等;

(4)学校派人提前实地勘察，熟悉远足路线;班主任手机保持畅通，便于及时联系。

2、精神与组织准备：

(1)各班利用本周二班会举行远足前动员会议，对学生进行思想和组织纪律教育。要求充分发动学生积极参与，要求学生行为规范、举止文明、口号响亮、精神饱满、意志顽强，一切行动听从指挥，展示航埠镇初中学子的良好形象。往返行进途中保持匀速前进，不追逐打闹、不插近路、不擅自离队、谨防掉队，在规定地点休整，家长不准接送;

(2)所有随队人员均须保持电话畅通，班主任、任课教师全程跟随组织本班学生，随时清点本班人数，报告并处理各种突发事件，特别注意指导和教育学生处理沿途的安全问题，如有体力不支学生较多时，可向联系领导请示，经批准后集体原地休息;

(3)每班设立领队学生1人，安全委员3人(班长、团支书、班内的学生干部)。

十二、表彰

1、各班利用周一班会做好远足活动总结，推选“徒步英雄”每班两名(男、女生各一名)，下周升国旗时年级进行总结表彰;

2、凡出现安全事故、精神风貌较差、乱扔垃圾、中途擅自离队、不听从统一号令等情况的班级，本周优秀班集体评优资格一票否决。

十三、应急预案

1、处理原则：预防在先，及时汇报，及时联系，妥善处理;

2、紧急事件处理程序：立即报告班主任——班主任报告联系领导——及时处置;

3、突发疾病和事故的救援：

(1)班主任立刻电话联系医生及领导小组，并报告方位和事故简况;就地组织应急救治;

(2)班干部组织好本班同学不要慌乱，远离危险，等待救援;医生、车辆及相关人员得到求援信息后要立即赶往现场救援;

(3)其他人员维持本班人员秩序。

4、对体力不支学生的帮助

幼儿园春游踏青方案2

一、活动目的

进一步贯彻4+2特色教育工程-科技之春精神，让学生走出课堂，走近自然，探索自然，了解自然;激发学生的创造力，磨练学生的意志品质;带领学生饱览祖国、家乡的秀丽风光，培养学生爱祖国，爱家乡的情怀;增强学生的环保意识和社会实践活动能力，培养学生的团队协作精神。

二、活动主题

走进春天，播种希望，放飞快乐。

三、活动时间：

xx年4月12日8：00-4：00。

四、活动安排

1、全校各班分组开展活动。小学部以年级或2——3个班、中学部以2——3个班为单位分组开展活动。

8、如果出现事故，请认真实施安全工作预案。

(1)、如出现安全事故，第一时间向学校主要领导报告，并同时向当地请求救援，学校主要领导和安全领导小组立联络相关人员进行救援。

(2)、应急处理措施：

(一)突发事件发生后，随同人员立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。

(二)突发事件发生后，随同人员立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定。

(三)突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系亲人进行救治。

2、活动地点、活动形式及任务由各组认真商定之后，在四月五日之前将活动方案一同报团委办公室备案，最后由团委少先队统筹安排和详细部署。

五、活动要求

1、教育学生文明活动，带适量食物，注意饮食卫生，不随地乱扔纸屑等杂物。保管好自身财物，防止丢失。

2、随班领导和带班老师要时刻了解和关注学生的安全，碰到问题及时处置，带好常用药品。

3、学校在4月11日课间操时间，集中对参加活动的学生和其他未参加活动的学生进行教育，注意校外活动安全。4月12日，学校组织进行春游社会实践活动。

4、各小组4月12日早上8点在学校操场集中整队出发，活动结束后务必将学生带回学校，清点人数，强调好安全注意事项后方可让学生离校并立即发送短信告知家长活动结束时间，请家长注意学生是否按时到家。如因没按要求行事的班级出现安全事故的，责任由带班教师负责。

5、教师在活动中要尽可能多的引导学生发现科学，学用科学知识。并且在春游过程中，采集好植物、矿物标本，回来后制作好后参加学校的竞赛活动。

6、全体师生穿校服、运动鞋、带齐所需物品(包括必备的药品)，徒步前进，师生不得乘坐任何交通工具。活动中，听从随队行政和老师的指挥和安排，注意环境卫生，不乱扔垃圾、严禁玩火。

7、按照安排，作为学校集体活动，所有教师必须参加到各年级组各班的活动当中，负责安全工作。出发前，由随队行政负责清点登记，并报邓校长备案。(出勤按一天计算)

8、各组长于4月9日前将活动地点报学校少先大队备案，统一部署。

9、请各组尽量带上相机，捕捉活动中的精彩瞬间，留下美好的记忆。并把活动图片传给少先大队保存。

六、安全应急措施

1、学校成立活动领导小组、安全保卫小组、医务后勤小组，各组成员分别编到各活动小组，落实好安全措施，做好后勤服务工作，同时学校将方案报县教育局审批。

2、各班在活动前必须召开一次主题班会进行安全文明教育和活动注意事项。活动中，各组由班主任和随班老师带队，负责活动期间的安全医疗后勤服务。

3、各班在4月初开始做活动宣传工作，本着学生自愿参与，家长同意的原则。各班班主任在4月11日以短信告知家长活动的详细信息;对不参加的学生，需让家长自己监管好小孩，确保其在家中的安全。

4、领导小组

组长：

副组长：

成员：

5、安全保卫医务组

组长：

副组长：

成员：全体教师

6、领队和随班教师，必须高度重视，认真组织，确保此次活动的安全。

7、活动前加强对学生提出要求，进行安全教育。所有人员必须听从领队的安排，不得擅自行动。随队教师必须认真监管好每个人

【实用方案】 员工培训方案精选一篇

我们多多少少都是读过一些范文的，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。好的优秀范文更具有参考意义，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“【实用方案】 员工培训方案精选一篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

为了更加体现自身企业精神、宣扬企业文化、服务宗旨、经营理念，根据营业员上岗后的实际营运工作中的需要，针对性地拟定出以理论联系实际，较实用的培训教材。主要分为以下五大提纲。主要是对本行业的认识净化思想，提高个人素质、日常工作程序及要求的熟练，针对岗上可能出现的问题，针对性地加强业务技能水平(如商品陈列、服务技能、销售技巧等)。

一、公司简介

(一)、公司简介、组织架构、公司精神、工作作风、服务宗旨、服务准则、经营理念、经营目标。(二)、各部门职责。(三)、聘用细则、工作条件和考勤办法及福利待遇。(四)、员工奖惩条例。(五)、绩效考核办法等。

二、营业员日常工作行为规范与原则

(一)、仪容仪表：营业员是商场对外主要的形象之一，外界对她的“言行举止”及仪容将给商场造成较广范的意义，所以对营业员上岗应做到“4上”着装上统一整洁、身体上健康卫生、仪容上自然温馨、举止谈吐上和蔼得体要求。

1.着装上————统一整洁

(1)必须按规范统一着装(工服)上岗，有特殊情况必须经公司有关负责人书面批准。

(2)干净整齐、笔挺，工服纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣、卷起袖子裤脚。

(3)工服衣袖口、衣领口不得外露个人衣物或个人物品(如纪念品、胸针、胸花等饰物)。

(4)工服勤洗换不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发灰等迹象。

(5)非工作需要不得将工服转借他人，不得随意修改工服，工牌戴在左胸下15公分处。

2.身体上————健康卫生

(1)勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤洗脸、勤刮胡子、勤修指甲，严禁体臭上岗。

(2)不准上岗吸烟，上岗期间饮食一律不准吃葱、蒜等有易挥发性食物，上班前应刷牙，保持口腔清新。

(3)不准随意剔牙、抠鼻、挖耳、擤鼻涕，不准面向客人打嗝、哈欠、喷嚏、抓庠等不雅动作。

3.仪容上————自然温馨

(1)仪容在此泛指流露在营业员工作形态上的态度形态。

(2)男营业员不得化妆，不留长发、怪发，头发不过颈部，不留长胡须，不烫发、不得染黑色以外的头发。

(3)女营业员必须化谈妆上岗，眼影使用较谈色不能使用夸张色彩，口红应接近唇色为宜。

(4)不留长指甲，不得染太夸张指甲油，以肉色、无色为宜。

(5)微笑迎宾、待宾、敬宾。微笑应发自内心的笑容(因为顾客向“我们走来了”)，不准视而不见、充耳不闻、 我行我素或木如待板等形态。

4.举止谈吐上————和蔼得体

(1)立：固定站姿站位迎送顾客，应恭敬、收腹挺胸、面带微笑;双手自然分开与肩同宽;男营业员双手交叉背在身后;女营业员双手交握(右手压左手)于小腹前：双脚不得叉开或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或高仰。

(2)行：步伐轻捷稳重，头不低、腰不佝，不得在卖场匆忙跑步，空手行走时不可倒剪手度步，不可横冲直撞、蹦蹦跳跳、奔来跑去、步态不雅等现象;陪同顾客时应做到客

在前，在通道与人相遇应时应让道并点头问好。

(3)说：用普通话接待顾客。

(4)听：认真倾听，对听到的内容可用微笑，点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉;不可似听非听、表示厌倦等不礼貌行为。

(5)看：面向顾客，目光间歇地投向顾客;不能望着天花板，或无目的地东张西望，左顾右盼斜视、白冷眼，禁止上下打量或审视等目光。

(7)递：在给顾客递拿商品、物品时应双手递捧，并附加礼貌用语。

(二)服务用语

(1)常用文明礼貌用语;要求：服务主动热情、语气自然亲切、态度友善诚恳

a欢迎光临(欢迎下次光临)b先生(小姐)您好c谢谢d对不起e没关系f请走

好。

(2)招呼用语; 要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。

a早上好(您好)b您需要些什么?c我能帮您什么吗?d请稍等马上来e让您久等了f这是您要的**请看一下，您拿好。

(3)介绍、询问用语;要求：热情诚恳突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实、误导欺骗顾客。

a请问您贵姓、b相比之下，这种挺适合您的，您认为呢?c我给您介绍几种好吗?d这种商品现在流行，送朋友或自已用都很好e这种商品美观实用又不贵，还用一定的特色，您是否考虑考虑f您使用这种商品时应注意------。

(4)答询用语; 要求：热情有礼，有问有答，耐心并解决疑难。

a 实在对不起，这种商品暂时缺货，请您留下姓名及联系电话，货一到马上与您联系，您看好马b这种商品近两天就会到货，请您到时来看看c这几种很不错，您可试用一下好吗?d有什么要求，请告诉我，我会非常乐意并尽力做好e如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票给您办理相关的换退手续f先生对不起，我们商场是无烟场所，请您把烟息掉，谢谢您合作!。

(5)解释用语; 要求：耐心细致、用词恰当、语气平和、真诚友善，给予顾客较为满意的解释。

a对不起，顾客是不能带这种包进入超市的，请您先把包寄存好吗?b对不起，按国家有关规定此类商品，如果不属于质量问题是不能换退的c请您说得详细点，我才更好地帮助您解决d这种商品拿着我开的小票，到收银台付款，付款后来取人您选取的商品。

(6)道歉用语; 要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解，决不推卸责任(顾客永远是对的)。

a 对不起，让您久等了 b真抱歉，给您添麻烦了c对不起，我是新来的，服务不周

请见谅，我会尽快改正d 您提的意见很好，我会尽快向负责人反映，并谢谢您e非常抱歉，刚才是我错了，特向您道歉。

(7)赞赏、答谢用语; 要求：适中不太虚夸，恬到好处真诚。

a您说得没错b您真会选购，很合身c有了您的鼓励，我会做的更好d您过奖了，这是我们应该做的。

(8)道别用语; 要求：即彬彬有礼，又不卑不亢，应让顾客高兴而来，又满意而归，不允许默不作声，面无表情。

(9)银行用语： 要求：礼貌用语不离口，做到唱付唱收及找零声。

a您好，欢迎光临b请问还有其它商品吗?c总共*元、收您*元、找您*元，请您点一下d这是您的货物，请拿好，欢迎下次光临e请您保留好小票，退、换商品时应持有电脑小票。

(10)服务禁语：

a不要摸商品，以免弄脏b人较多(快下班了)你快点挑c不是我卖的，谁卖的你找谁d这里便宜贷，你买吗? e不用试你肯定合适，不合适回来换f肯定是你使用不当造成的，我们的商品质量没问题等。

(11)接受顾客的吩咐时说：“听明白了”、“清楚了，请您放心”。

(12)对在等候的顾客说：“让您久等了”、“对不起，让您们等候多时了”等。

(13)打扰或给顾客带来麻烦时说：“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。

(14)当顾客向你致歉时：你应说“没关系、没有什么、算不了什么”等。

(15)送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。

(三)、营业员的职业道德与素质要求

(1)营业员的职业定位：

按不同类型营业员的服务方式可分为：A、定货员：“守株待兔”服务性小，需求大于供给、常见于大型自选商场等特点，很易让顾客感觉冷漠; B、推销员：带一点强制销售(温柔推销)特点，适应于顾客流运性大的场合，带来退、换货或消费者利益的损害;

C、导购员：现代商业的营业员是导购员，是向顾客解释商品能给他(她)们带来的实际好处，直到顾客发自内心地想购买商品的引导过程;以消费为中心，为消费者提供最完善、最恰当的服务的特点;目的在于，满足顾客的需要的前提下为商场赢得最高的销售，并为企业带来长期利润和效益。

(2)营业员职业道德规范：(在岗爱岗、敬业乐业、诚实守信、买卖公平、礼貌待客、主动热情、耐心周到、廉洁自律、团结协作、遵纪守法、做文明员工)为顾客服务是我的职责，我们理应给顾客提供优质的商品、热情周到、诚实可信的服务，并为消费者创造良好的购物环境;顾客是我们的朋友，顾客永远是对的，顾客来我们这不仅是买商品而来，也是来享受我们提供的服务，我们销售的也不仅仅是商品，更应销售我们的服务;对待顾客应做到“四个一样”生人熟人一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、闲时忙时一个样;有过硬的基本功(掌握商品知识、懂得顾客心理、掌握推销技巧等)。

(3)营业员素质要求：

A 语言训练及服务：必须用语言启动对顾客的服务，学会灵活运用接待语言，既表示对顾客的欢迎，又启动沟通继续是必要的，根据不同的顾客特点及所在营业现场环境，恰当地使用适合顾客的语言与服务接待，应显得既随意又亲切尊敬。

B 服务技术与技巧：服务技术是其商品知识、心理学知识、计算能力、书写能力、包扎技术等方面的综合体现;而技巧也是一种经验、是一种应变能力，应根据不同的顾客对服务需求差异，而提供相应的服务让顾客尽可能满意。

C 仪表举止：其表现自身的素质、修养、可信程度，也代表企业的形象。

(四)、营业员与顾客的关系

(1)顾客是什么?

A 顾客是商业经营中最重要的人;B 顾客是售货员、商场人员和业主的薪水来源，是给我们带来利益的人;C 顾客是我们名种经营活动的血液;D 顾客不是无事登门——而是为了买而来;E 顾客不是有求于我们——而是我们有求于顾客;F顾客不是我们与之争论或与之斗智的人;G 顾客是我们应当给予最高礼遇的人，满足顾客的需要就是我们的工作。

(2)与顾客直接相关的销售行为：

A 了解顾客对商品的兴趣和爱好;B 帮助选择(当好参谋)满足他的需要的商品;

C 向顾客介绍所推荐商品的特点;D 向顾客说明购买商品后会给他(她)们带来的好处所

在;E 回答顾客对商品提出的疑问;F 引导顾客下决心购买。

(3)顾客喜欢的营业员类型：

A 热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务;B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质;C 耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息;D 关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择;E 每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。

(五)、柜台纪律十不准：

(1)不准在柜台内吸烟、吃东西、梳头、剪指甲、化妆、干私活，不准酒后上班;

(2)不准与顾客顶嘴、吵架，讽刺、挖苦及刁难顾客;

(3)不准在柜台内聊天、嬉闹和大声喧哗;

(4)不准在柜台内会客、长谈;

(5)不准因上货、记帐不理睬顾客;

(6)不准在柜台内看书刊、报，吹口哨、哼歌;

(7)不准坐着接待顾客，不能靠着柜台站;

(8)不准随便离开工作岗位，不带外人进入柜台内(封闭式柜台);

(9)不准挪、借营业用具及商品或凭白条发货;

(10)有准私分紧俏商品;

(六)、服务与协作的工作原则：

(1)顾客是我们的衣食“父母”、顾客永远是对的，我们每位同事都必须将服务意识、服务态度和服务技巧贯彻工作当中，为我们的每们顾客提供最优质的服务(力所能极地帮助顾客)，忧如对待亲友般地对待顾客;

(2)企业提倡从为顾客、商户服务的原则，各个部门、每一位员工都是为了服务;

(3)坚持一切为了营业的原则，同事之间相互配合，真诚地协作，全心全意为营业服务;

(4)工作行为原则：服从(先服从后投诉、只可越级投诉不可越级汇报);

(七)、营业员日常工作要求及工作准则：

(1)工作要求：

A 守时——树立遵守时间(遵守时间就等于遵守生活规则)，步调一致、纪律严明的观念;

B 礼貌——对顾客、商户和同事(领导)的基本度、服务人员应有热情礼貌，面带笑容、使用敬语;

C 忠诚——营业员最具备的品德，有事必报、有错必改，不提供假情报;

D 清洁——个人卫生、工作环境和商品的清洁、美观，使员工和顾客充分有一个工作与购物场所;

E 效率——提供细致而又高效的服务，关注工作中的专业知识和服务意识，为企业和个人赢得声誉、创造效益;

F 责任——尽职尽责，无论是平常的服务，还是日常的管理工作，一切务求优质服务为中心;

G 协作——是工作与生活的重要因素之一，工作中真诚合人作、互相配合、同心协力才能做了各项工作;

(2)工作准则：

A 三懂——懂礼貌待客(既彬彬有礼、又有不卑不亢);懂微笑服务(真诚微笑、发自内心);懂文明用语。

B 三会——会算账、盘点(迅速准确);会开票(合乎标准、数字规范正确);会操作

(丈量、称量、包扎、尺寸及码数大小、商品试用、检测、调试、及简易的修理等)。

C 三知道——商品的品名、产地、规格、型号、性能、价格;商品的质量、用途、特点、使用及保养;商品的生产日期及保质期。

D 三主动——主动打招呼(说话和气);主动拿递商品(帮助挑选);主动介绍商品(当好参谋)。

E 四个一样——生人熟人一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、闲时忙时一个样。

F 五声——顾客临柜有迎声;顾客看货有请声;顾客咨询有答声;收银找零有唱声;顾客离柜有送声。

G五心——主动介绍耐心;挑选商品诚心;包扎商品精心;量剪商品细心;退换商品热心。

(八)、开门、打烊十件事：

(1)开门十件事：A 人员岗位落实好;B环境卫生打扫好;C 营业用具准备好;D衡器容器校对好;E 仪容仪表整理好;F 工服工牌穿戴好;G 商品补充摆放好;H 商品效期检查好;I 商品标签摆放好;J 晨前岗位落实好。

(2)打烊十件事：A 收银账务核对好;B 营业用具清点好;C 营业单据保管好;D要货申请填写好;E交接事项登记好;F 零乱商品整理好;G 仓库柜门要锁好;H 电源开关检查好;I 防损措施准备好;J 清场退场要做

(九)、营业员日常工作程序：(见营业员手册)

三、营业员服务规范及服务技巧：

营业员销售的是商品，提供的是服务。然而没有服务的商品是冷冰冰的商品，不会有人喜爱。而商品的服务附加值越高，其受欢迎的程度就越大;营业员的职责就是不断提供高附加值的服务，使商品感情化、人性化。(一)营业员服务的规范;(二)营业员的三大服务及关键环节;(三)服务黄金数字;(四)受理顾客投诉程序;(五)商品质量“三包”内容、原则、及期限;(六)营业员服务的常用专业术语;(七)服务技巧二十五条;(八)如何提高自身服务水平。

(一)营业员服务的规范：

1.服务准则：

(1)为消费者服务、对消费者负责，文明经商、礼貌待客，不冷落、顶撞顾客，主动热情、耐心周到;

(2)严格执行商品供应政策、价格政策，不私自搭配商品、不随意涨价和变相提价;

(3)维护商业信誉，明确标价、保质保量;

(4)坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章;

(5)保持良好的柜容柜貌，整洁、商品陈列丰满、衣着要干净大方;

(6)接受监督，欢迎批评、有错即改，不护短、不包庇;

2.服务接待顾客十步要求：

(1)等待顾客;正确做法：两脚自然分开，步宽不过肩，脚尖外开30度，等待顾客靠近时上前主动问好询问，保持心情愉悦，面带微笑。

错误做法：与其他导购员闲聊，盯视顾客，在顾客看商品时与他导购员私语或嬉笑，在卖场大声喧哗，无精打采，对顾客的询问不予答复，斜靠柜台货架，手插口袋里、抱在胸前或背后，离开岗位时不通知其他同事。

(2)接待顾客;正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他(她)，尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来;(3)展示商品;正确做法：当顾客指明要看某件商品;错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢;(4)介绍商品;正确做法：运用自已的生活经验和知;错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩;(5)标价开票：正确做法：清晰地念出商品的价格，;错误做法：商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆;(6)收款

错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象;待客以貌取人(我们的持久客原则：以礼待客、一视同仁);随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。

(3)展示商品;正确做法：当顾客指明要看某件商品时，迅速准确找出并双手递交顾客;顾客不能明确指出所要商品时，要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情，手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引;不顾客希望听取你的建议，选择你认为合适的商品双手递上，解释你选择的理由。

错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢，拒绝拿商品给顾客(即使要去货仓补货，也要请顾客稍等，当缺货时应推荐类似商品或可以订购;简单地告诉顾客“不合适”或“不好”(应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由);一件接一件地将货品取出，并随意丢放，使顾客无所适从。

(4)介绍商品; 正确做法：运用自已的生活经验和知识，向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。

错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩，表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对商品进行很好地了解并进行预演)与顾客争论。

(5)标价开票：正确做法：清晰地念出商品的价格，检查标价，并让顾客明了;清晰、准确、完整地填写售货单。

错误做法：商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆匆开票;售货单填写潦草、缺硕、开错价码等。

(6)收款(收银员)正确做法：接受付款(如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用，是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算;高效流畅、准确地操作、确确保收款正确。

错误做法：接受现款不当面清点;流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情，收银速度慢、不熟练，使顾客久等;拒绝接受顾客的零钱付款;在收银台与其他人员聊天或嬉笑，顾客会以为在议论他(她)，更加会让顾客觉得有可能被骗。

(7)包装商品;正确做法：包装之前确认品种数量，有没有与其它顾客所买的商品混淆一起，并确认无损坏或短缺;如作为礼物的商品要征询顾客意见是否撕掉标价，并请顾客到服务总台进行礼品包装;

错误做法：包装时与其他同事聊天、心不在焉;包装时不小心漏装;包装时不小心将其他顾客的货品装入;顾客需要进行礼品包装，没有给予相应指引。

(8)检查凭证;正确做法：校对单据与电脑小票;收回售货单的柜组联;将售货单顾客联及电脑小票给顾客，并叮嘱顾客妥善保管，以备商品退换时查验。

错误做法：忘记核对电脑小票、售货单、收银章;未收回售货单留存联;忘记给顾客单据(顾客存联及电脑小票);

(9)交付商品;正确做法：双手向顾客递交商品;礼貌地微笑致意，并向顾客致谢。 错误做法：一只手随意地将商品给顾客;脸无表情及没有感谢词;误将别的商品交给顾客。

(10)送客;正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎再次光临”，并目送顾客离开。

错误做法：顾客离开前自已先离开;忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

(二)营业员的三大服务及关键环节：

1、三大服务：(1)售前服务：指在出售商品之前为消费者，所提供的各项服务;主要有以下项目：提供有关专业知识、营销息、产品资料及咨询;美化营业环境，做好橱窗陈

列等。

(2)售中服务：指是营业员在整个商品销售过程中所进行的全部服务工作;主要有以下项目：主动热情地接待顾客，态度和蔼、礼貌周到，使顾客产生温暖感;耐心细致地为顾客多展示商品，不怕辛苦、任劳任怨，使顾客便于选择和比较;准确把握消费者购买心理，建立信用，使消费者对企业的经营信用有信心。

(3)售后服务：指在产品销售后，继续为消费者提供的各项服务(也是销售之本)。主要有以下项目：商品售出后的安装、保养、保修及相关的“三包”服务等。

2 服务的三大关键环节：

(1)接待：接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去关键应采用灵活多样的接待技巧，，以满足顾客的不同需要。下面简要介绍不同身份、不同爱好的顾客方法：

A接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象;

B接待熟悉的老顾客要突热情，要使他有如逢挚友的感觉;

C接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让他因购物而误事;

D接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌倦耐烦;

E接待女性顾客，要注重推荐新颖、漂亮的商品，满足她们爱美、求新的心态; F接待老年顾客，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在;

G接待需要参谋的顾客，要当好他们的参谋，不要推诿;

H接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去骚扰他。

(2) 解说及回答：A 语言有逻辑性、层次清楚、表达明白;B 话语突出重点和要点，不需无谓的铺垫;C 不讲多余的话，不罗嗦;D 不夸大其辞，不吹牛诓骗;E不污辱、挖苦、讽刺顾客，不与顾客发生争论;F 发语应因人而异，不使用方言土语。

(3) 退换服务：实际上真正无故退换的顾客并不多，相反退换的存在使得顾客增加了购买信心，对于提高商品信誉，吸引顾客上门有很大的作用;此时就应做到：端正认识，深刻体会处理好顾客退换货业务是体现商店诚意的最好途径;要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急，迅速帮助顾客处理好退换程序。

(三)服务黄金数字：

1、 一个满意的顾客告诉3个人，一个不满意的顾客影响11个人;

2 、94%的不愉快客人从不向公司反映问题，如果投诉处理得当面、60%不愉快顾客将继续商业关系，如果投诉迅速处理，则该比率会上升至95%;

3、 当顾客心中有抱怨时：4%会告诉你，96%默默离去、其中91%不再光顾;

4、 顾客为何不上门?3%搬家;5%和其他同业有交情;9%价钱高;14%产品品质不佳;68%服务不周(包括企业、经理、员工);

5、 一位不满的顾客，平均会将他的抱怨转告8—12个人，其中20%还会转告20人之多;当你留给他一个负面的印象后，往往得有12个正面印象才能弥补;

6、 将顾客妥善处理其抱怨、不满：70%会再光顾;当场圆满解决95%会再光顾;平均而言，当一个顾客的抱怨被圆满处理后，他会将满意的情形转告5个人。

7、 你吸引一位新到顾客的力量，平均是保有一位老顾客的6倍力量，且顾客对企业的忠诚度值10次购买价值;

(三)受理顾客投诉程序：

倾听顾客抱怨——了解顾客要求——提出解决方案——征求顾客意见——宣传政策依据——办理退换手续——让顾客满意——回访顾客交朋友;

(四)商品质量“三包”内容、原则、及期限：(具体见售后服务协议)

(五)营业员服务的常用专业术语：

1、三米原则：指当顾客临柜三米时，要用友好的表情和微笑迎接顾客;当顾客离柜三

米时，目送顾客离去。

2、服务金三角：指由顾客、公司、竞争者所构成的一个三角的关系，这是一种由三者取得彼此间的相互平衡的关系。

3、好印象六要素：准备、注意发现迎接顾客、应对、请顾客等待、递交、送别。 4、2分20秒：指让顾客等待的时间不要超过2分20秒，若超过，顾客就会表现出烦躁不安的表情。

5、服务顾客的“5S”：指 迅速(Swift)、微笑(smile)、诚意(sincerty)、利落(shrewd)、研究(study)。

6、回头率：对零售业而言回头率是指顾客在某企业购买，并消费或享受了该企业的商品或服务之后再次

上门，或介绍他人上门购买的比率。

7、服务是指什么：服务为顾客而产生，是以劳务来满足生产者或消费者需求，是增加商品无形价值的一部分。

8、十一定律：指一个错误如果在设计阶段发现，只需1元;如果在出厂质检发现，要花去10元;

如果差错到顾客那里发现，则要超过耗费100元来实行弥补。

9、镜子原理：顾客的表情就象一面镜子，从中可以照出他对我们的服务是否满意，还有什么样的需求。

10、顾客满意：指顾客在消费了企业提供的产品和服务之后所感到的满足状态，这种状态是个体的一种心理体验;

以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近;

顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

(六)服务技巧二十五条：

1、营业员是商业经营过程中贡献的服务，而服务的报酬是得到利润，照道理、只要服务完善，必定会产生利润。

2、不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠罗嗦;要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。

3、地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要：即时是小店，但只要能提供令顾客满意喜爱的优良商品，就能与大商场竞争。

4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门;应该让顾客感到商品丰富、又有条理，可以随意挑选，但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而向专业化。

5、把交易对象看成自已的亲友，是否得到顾客的支持，决定商店的兴衰;这就是现在所强调的人际关系，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种状况。

6、销售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的定律;生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常驻客，这也就看是否有完善的售后服务。

7、要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备，都要欣然接受;“要听听顾客的意见”，倾听之后，要即刻有所行动，是做好生意绝对必要的条件。

8、不必忧虑资金短缺，该忧虑的是售用不足;信用比一切都重要，并不意味资金不重要。

9、只花1元的顾客比花100元的顾客对生意兴隆更具有影响力;这是经商大原则，对购买额高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额低的顾客，要知道购买一个干电池的顾客，必会是你的永久顾客。

10、不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

11、当着顾客的面斥责他人或吵架，是会赶走顾客的“妙方”;这样使顾客厌恶难受。

12、出售好商品是件善事，为好商品做广告更是件善事;即使顾客有潜在需要，但若没有正确的信息，仍然无法满足顾客的需求，将商品情报正确、快速地提供给顾客的方法，也是企业对顾客应尽的义务。

13、要有坚定的自信及责任感“如果我不从事这促销售，社会就不能圆满运转”;要先深切体会自身价值的存在，才能有充沛的信心做自已的生意。

14、对供应商(商户)要亲切，有正当的要求就应大胆说出;但一定要以“共存共荣”为原则。

15、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，请注意：我们就应赠送“笑容”;得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙之处，但如果一直是这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力，所以要想一直维持着新鲜感，就是“微笑、再微笑“。

16、要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客入场的秘诀之一;这会使商品更有魅力，店面成为人群聚集的“大众广场”。

17、浪费一张纸，也会使商品上涨;要节省毫不浪费，总之在这种竞争激烈的环境下(但一定要记好、并留下顾客的地址)。

18、商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商场要不得的疏忽，应向顾客郑重道德，并说“我们会尽快补货”要记住留顾客地址;这种紧急的补救行动是理所当然的。

19、严守不二价法，减价反而会引起顾客误会，有损信用;对议价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这样会对顾客不公平，都应统一价格，严守信用。

20、孩童是“福神”，对携带小孩的顾客或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾;先在小孩身上下工夫使顾客钦服，是永远有效的经商手法。

21、经常思考今日的损益(当天的成败)，养成没算出今日损益就不睡觉的习惯，可以促成自已的.上进心和总结经验。

22、要得到顾客信任的夸赞：“只要是这家店买的就是好的”，商场正如每个人的面孔，信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近光临。

23、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来;一般都应该制造出轻松愉快的气氛。

24、每天的新闻广告要看，不知道顾客喜欢的新产品是什么，是营业员的耻辱。

25、季节对营业员来讲，没有所谓的淡季，无论任何时侯都应非赚钱不可。

(八)如何提高自身服务水平：

1、坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此;

2、每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;

3、敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入 角色;

4、必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;

5、不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质;

6、从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼;

7、养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;

8、保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。

四、营业员的销售方法及销售技巧：

营业员要提供优良的销售技巧：首先一定在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服

务方面表现出高超的销售技巧，仅靠一星半点的小聪明是行不通的、不能长久的，平时的经验积累和留心顾客观察才能做到。销售的方法没有一个定律，应该因各种情况，随机应变地采用不同的销售方法。

(一)营业员常用的商品销售方法

1、习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;

2、理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

3、经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。

4、冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。

5、浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。

6、热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。

7、特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。

8、连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

(二)营业员心理销售方法：

1、放心销售法：该方法侧重于质量。在促销时根据顾客对质量的侧重，应尽量推荐质量较好的商品，并给予侧重讲解商品质量方面以引导顾客购买的一种方法。

2、宽心销售法：该方法侧重于售后服务。广义的质量其实不仅包括产品质量，还包括服务质量，所以在促销过程中应针对性给予顾客宣传公司的有关售后服务质量的保证(应实事求是，不可夸大);引导让其宽心购买的方法。

3、顺心销售法：该方法侧重于功能齐备、用之顺畅。在质量可靠让人放心、服务周到使人宽心的基础上，消费者还希望商品有比较多的使用价值，引导顾客对购买此商品利与其它同类商品的功效、特点(但不可乏低他人商品)及使用价值。

4、省心销售法：该方法侧重于简单明了、省事和省心。对此类顾客应推荐及讲解：简洁、操作方便的商品。

5、称心销售法：该方法侧重于适用、恰到好处的商品。如：流动人口较高的顾客，所需求的商品可用即可;或有些商品因为功能太复杂和太多而被闲置，所以为此类顾客促销

时应提供恰到好处的商品;6、安心销售法：该方法侧重于安全;7、悦心销售法：该方法侧重于满足感观感要求，此类;8、诱心销售法：该方法侧重于调动、引导顾客购买的;(三)营业员的销售技巧：;1、何时接近顾客实行促销?：当顾客匆匆而来时、当;2、投其所好，顺其兴趣地、给予促销，引导顾客对商;言语，可谈论其它与不相关的话题(特别是刚接触的顾;3、对不同类型顾客的接待方

时应提供恰到好处的商品。

6、安心销售法：该方法侧重于安全。而且“安心术”不仅是使用安全、操作安全，还强调生命健康、环保等商品。如绿色产品、健康、保健产品等;所以为顾客多推荐类似商品。

7、悦心销售法：该方法侧重于满足感观感要求，此类顾客比较注重商品的外观、颜色、形状等，消费者的购买行为首先是从感观满意开始的。

8、诱心销售法：该方法侧重于调动、引导顾客购买的兴趣，实时促销，也是一种巧妙而不裸的诱惑，通过制造悬念让消费者产生兴趣，而且非不可;如：某化妆品公司宣传产品时，“悄悄地”宣传了取之于“老佛爷”慈禧的个人专用配方，所精制而成，当时购买排起长队。

[实用教案] 教学设计方案

学习数年，我们读过很多范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。能在一定程度提升我们的语文水平，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？考虑到您的需要，76范文网(fw76.com)小编特地编辑了“[实用教案] 教学设计方案”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

教学目标:

（一）知识目标：

认识13个生字：“挂、街、熟、伙、伴、尝、甜、温、冻、脸、该、季”

（二）技能目标：

1、正确、流利地朗读课文。

2、正确、规范、美观地书写“园、因、为、脸、阳、光”6个生字。

（三）情感目标：

通过正确书写生字感受汉字的结构美。

教学重、难点：

? 1、识字、写字，重点指导“为、光”。

2、初步正确地朗读课文。

教学准备：

图片、生字卡片、课件

教学过程：

一、 导入新课。

1、 出示图片，同学们跟你们平时见到的太阳有什么不同？

2、板书课题：《四个太阳》齐读课题。

二、 初读课文，认识生字。

1、随着音乐自由读课文，标出自然段序号，画出不认识的生字。

2、老师随着音乐泛读课文。

3、课件出示生字，检查生字读音。

（1）指名认读。

（2）找小老师带读。

（3）自由练读。

（4）出示不带拼音的生字，随机抽读。

（5）指名扩词、说话练习。

4、记忆字形。

（1）你记住了哪些生字？是怎么记住的？

（2）自愿回答，奖励生字、笑脸。

三、 再读课文。

1、自读课文，说说“我”画了四个什么样的太阳？（根据回答贴太阳图）

2、你最喜欢哪个太阳？（自由回答）

3、自己喜欢哪个太阳就读哪一段。（自由练读）

4、喜欢四个不同太阳的同学合作把课文连起来读一读。

四、 指导书写。

1、师范写易错的生字：园、因、为、光。

2、学生练习生字。

3、展示学生作品。

4、评出最佳作品，颁发奖品。

五、 作业。

课后把课文有感情地读熟。

附：板书设计：

18、四个太阳

红太阳 绿太阳 黄太阳 彩色太阳

为： 光：

园： 因：

【实用方案】 活动方案范文

在不同的时期，我们看过不同的范文，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，通过阅读范文可以提高我们的阅读理解能力，看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？76范文网(fw76.com)小编特地为大家精心收集和整理了“【实用方案】 活动方案范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、活动目的：

通过本次主题中队活动，抒发队员对老师的感激之情，从而激励队员更加热爱老师、尊敬老师，努力向上！

二、活动过程：

中队长讲话：夏日的预言中，孕育了秋日的丰收。化雪的日子，春就到了。摇起风筝，看它融入蔚蓝的天空。筝儿唤醒了童稚，风儿送来了春的信息。在这春风和煦，春意盎然的日子里，我们欢聚一堂。都说小鸟长大了，终要离开妈妈；水手精悍了，终要搏击海浪。而你们，六年级三班的同学们，也将要离开朝夕相处的老师。师恩难忘啊！今日，就让你们抒发内心深处对老师的感激之情，感恩之意吧！六（ 3 ）中队《谢谢您，老师》主题中队活动现在开始。有请主持人。

主持甲：是谁，播下万古远点的梦幻？

主持乙：是谁，耕耘遍野燃烧的心愿？

主持合：是您，我们敬爱的老师！

主持甲：您将青春融入滴滴烛泪，记下了人类永远的赞叹。

主持乙：流淌的汗水和心血啊，在校园里把希望浇灌。

主持甲：您用青春写出无悔的人生。

主持乙：您用真情谱写世间最壮丽的诗篇；

主持甲：您的爱，我们永远也报答不完，

主持乙：让我们深深地向您鞠一躬，真挚地问候一声——

主持合：老师您好！

主持甲：淡泊以明志，宁静而致远，这是您一生的写照。为了我们，您付出了许多许多，您的爱是真诚的、无私的。无论现在还是将来，无论我们走到天涯海角，都会时刻想着您。

请听诗朗诵《老师，您好》：

男：在我们的心目中，您就是一部写不完的故事，每一天都会有新的开头。

女：那没有结尾的结尾，总是回味无穷，有时虽然平淡，但平淡也是真，也是美，——如遍布道旁的小花，清香怡人。

男：在我们的记忆中，您衣着很普通，不潇洒也不华丽，很难捕捉到流行的气息。

女：其实，您也在追求一种美，那时智慧与文明的芬芳。每当您的身姿出现在讲台，——比将军还神气。

男：一抬手，一投足，都是那么富有感召力。您瞧，几十双眼睛把您注视。

女：您抑扬顿挫的声音如同山间清泉，叮咚叮咚湿润每个人心底。

男：您和蔼可亲的笑容恰似严冬的暖流，带来人生的甜蜜。

合：踏遍千山万水，历经风风雨雨，不能忘记的就是您。

女：知识的海洋无边无际，您就像那老练的舵手，带领我们劈风斩浪驶向远方。

男：也许有一天，我们站在一起，我比您高，但我清醒记得，是您把我高高擎起。

合：您就是我们敬爱的老师，学生心中永不落的太阳。让我们发自内心地问候您：老师，您好！

主持甲：感谢两位同学深情的朗诵。不论是叱诧风云的伟人，还是默默无闻的普通劳动者，都离不开老师的教导。老师对我们的关怀永远是我们心中最美的故事。老师的故事就像天上的星星，数也数不清；又像是海边的贝壳，拾也拾不完。请听故事（老师的爱——无价）

学生：我是一个缺少温暖的女孩子，平时很少与人交谈，更多的时候是静静地想，呆呆地看。其实，我也特别想得到关心和爱护。渐渐地我学会了理解，认识人与人之间的那份真情。记得那是一个深秋的早晨，天很凉，上第二节课时我觉得浑身发抖，胃像刀割一样地疼。我想忍着，但是实在忍不住，泪水终于流了出来。这一切，被正在讲课的老师看见了，她急忙走过来，亲切地问：“你怎么了？”老师明白我的病情后，把我扶到办公室，给我倒开水，为我找药，看我发抖，还把身上的大衣脱下来给我披上。这时办公室里的其他老师也纷纷走过来，那关切的目光，温暖的话语令我好感动。这件事在我孤寂幼小的心灵点燃了爱的火花，让我感受到生活的美好，师爱无价。

主持乙：是啊！老师对我们的爱是无私的，是无价的！“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这诗句正是我们老师奉献精神的真实写照。从古到今有许许多多赞美老师的诗词和文章。

主持甲：同学们，我们的老师平时指导我们学习，教我们做人，像父母一样关心我们的生活，对我们奉献出无私的爱！你们说，我们可以把老师比作什么？（举手发言）

生一

生二

……

主持乙：同学们的比喻真是太恰当了！老师，您就是春蚕，就是红烛，奉献出自己的一切；您又是一棵小草，一盆米兰，默默无闻但精神高尚！请欣赏独唱《我爱米兰》

……

主持甲：对，教师就像米兰，默默地向我们散发着花香。教师的形象是崇高的，教师的精神是伟大的。他们是知识的传播者，他们是文明的延续者，他们是灵魂的塑造者，是太阳底下最高尚的人。

主持乙：正因为如此，他们赢得了人们的尊敬。古今中外，就有许许多多伟人，在尊师方面为我们树立了光辉榜样。哪位同学来讲讲名人名家尊师的故事？（学生讲故事）

……

主持甲：尊重教师也是一个人的良好品德、修养的具体表现。那些学者、伟人始终都把尊师视为重要品质。同学们平时也很尊敬老师。谁来说说平时同学们是怎样尊师的？

……

主持乙：同学们都做得很好。我们应该尊敬老师，因为老师对我们实在太好了，说起您的好，一天一夜也说不完。瞧，已经有同学在争论谁的老师好了。（相声：我的老师好）

……

主持甲：好了好了，两位别吵了！你们的老师都是好老师，咱们的老师都是好老师！千言万语，道不尽我们对老师的热爱之情，崇敬之情，感激之情。

主持乙：我们虽然还不够懂事，却感受到了老师的慈爱和伟大。

主持甲：我们的每一点知识，我们的每一个进步，都渗透着老师的汗水和心血。

主持乙：在此，让我们用歌声、用诗篇表达我们对老师的敬爱之情吧！请听歌曲《每当我走过老师窗前》

……

主持甲：是啊，多少个深夜，大家都熟睡了，您还伏案为了我们而呕心沥血。让我们真挚地说一声：老师，您辛苦了！

请听诗歌朗诵《老师，辛苦了》

是谁——

把无知的我们领进宽敞的教室，

教给我们丰富的知识？

是您！老师！

您用辛勤的汗水，

哺育了春日刚破土的`嫩苗。

是谁——

把调皮的我们

教育成能体贴帮助别人的人？

是您！老师！

您的关怀就好似和煦的春风，温暖了我们的心灵。

是谁——

把幼小的我们

培育成成熟懂事的少年？

是您！老师！

您的保护让我们健康成长，

在金秋时节结下硕果。

您辛苦了！老师！

你们在酷暑严寒中辛勤工作。

您辛苦了！老师！

你们把青春无私奉献给我们。

您辛苦了，老师！

请接受我们崇高的敬礼！

（全体敬礼）

主持乙：老师教给我们知识，教会我们做人，确实够辛苦了！那么，我们应该怎样看待、对待这份爱呢？

主持甲：这里有一则关于咱们师生的事例，我说给大家听一听：有位同学平时对老师很有礼貌，见到老师热情打招呼，有时还主动替老师做一些力所能及的事，从不顶撞老师，学习成绩也不错，就是作业不认真，书写潦草。老师对他讲了很多次都没改正。对这件事你有什么看法？

主持甲：我明白了，老师每天要备课、上课、批改作业已经很劳累，同学们作业再不认真，老师就会更累。然而，老师劳累，却无怨无悔。

主持乙：老师清贫，却安贫乐教。

主持合：为了祖国，为了民族，为了我们，老师您还将默默地耕耘，您还将无私地奉献。

主持乙：作为全小的学生，我们感到自豪，在这个大家庭里，我们师生携手共创美好的明天。

主持甲：六年的时间将成为过去，我们思潮澎湃；六年的爱心浇灌，您的黑发泛起点点霜花；六年的呕心沥血，您的脸颊写满了丝丝牵挂；六年的春去春回，您的眼里写注了谆谆嘱托。老师，让我们来夸夸你们吧。

请欣赏快板：夸咱老师好

a、打竹板，劈劈啪，咱将老师声声夸。

b、声声夸，夸个啥！

a、夸咱老师顶呱呱！

b、哪些事，顶呱呱！

a、咱班今年评优胜，全靠老师来指教。

b、怎么教？

a、他教我们感恩之心不能忘，为国学习要争光。祖国大业记心中，为人服务牢记胸。

b、教得好！教得好！

a、他教我们学习文化要勤奋，各科作业要认真，成绩面前要谦虚，困难面前莫畏惧。

b、教得透！教得透！

a、他教我们早晨炼，晚上炼，风里炼，雨里炼，三伏炼，三九炼，一年四季炼炼炼！

b、这么多个炼，是为个啥？

a、老师说，身体是个宝，炼好身体建祖国。

b、教得全！

a、思想是先导，做人道理老师教。

b、学习是基础，老师教咱走大道。

a、这个夸，那个夸，人人争着把老师夸。

b、千言万语汇成一句：老师，老师，我爱您！

主持乙：两位同学记住了老师的好，道出了自己的心声。同学们，六年的时光转眼过去，我们与老师就要分别了！在此，你们有什么心里话想对老师说的，就赶快说吧！

……

主持甲：多么感人的话语，每位同学都是肺腑之言。知道要召开今天的中队活动，许多同学早早亲手制作了礼物，想送给敬爱的老师。同学们，拿出礼物，献给可敬的老师吧！（生送礼物）

主持乙：礼物虽小，但代表的是我们的感激之情，热爱之心。老师，您教会我们人生的第一首乐曲，您奏响我们人生的第一乐章，您永远是我们心海那永不落的太阳。让我们为您祝福。

请听合唱《为太阳祝福》

……

主持甲：老师，我们知道，您不需要鲜花和掌声，您不看重享受和金钱……

主持乙：您要的是我们的勤奋和求知，您要的是我们的进步和成长。

主持合：老师，您听吧，我们现在就回答您。

（全体起立，齐读：为了民族，为了中华，为了将来，我们要一字一句读好书，一生一世做好人！）

主持乙：最后让我们一起说：“谢谢您，老师！”

辅导员讲话：现在，我的心情非常激动。看了你们的节目，听了你们的话语，我的心被震撼了。这是你们对老师心灵的倾诉！由衷地赞美！我代表所有的老师真诚地感谢你们。雏鹰展翅，小树成材。矫健的雄鹰们，起飞吧，勇敢地飞向属于自己的天空，创造更美好的明天！

……（此时的老师声音已经哽咽……激动掉泪……无语，辅导员老师擦着眼泪坐下了……两位主持人十分聪明，接着说：五(3)《谢谢您，老师》主题中队活动到此结束。）

月度方案精选 幼儿教学活动方案写作范例

我们一定都有看过一些范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。阅读范文需要我们不断地积累阅读，你会借鉴优秀的优秀范文模板吗？76范文网(fw76.com)小编特地为大家精心收集和整理了“月度方案精选 幼儿教学活动方案写作范例”，仅供参考，欢迎大家阅读。

活动时间：20xx、12、22

活动地点：二楼大厅

活动组织者：XXX

活动主持人：XX

现场记录人：李XX

参加人员： 星星幼儿园青年教师组老师、区园本教研专题推广班成员

一、教研活动背景：

我园老师在工作中存在从理念到行为，行为到理念转换的脱节。具体表现为：教师观察评价幼儿表现及行为的视角不够专业;教师反思教育行为不够及时。

在区教研组参加活动时，张老师推荐了《作品取样系统》一书，经过阅读后，书中的一些信息能指导我园的教师解决一些问题： 1、让老师有共同的任务及共同的评价语言，有共同的架构基础。2、让老师了解每位孩子的成长状况，帮助教师建立自信，让老师说话“有凭有据”。3、协助教师作出教学决策，教师使用方法找出每位孩子正在学什么以及学的如何，也帮助教师了解自己正在教什么?需要继续做哪些事?······

我园在学习《作品取样系统》一书的基础上，也尝试开展系列的活动，内容有：1、每位教师配了一套《作品取样系统》，利用暑假时间阅读，写

读书笔记。2、对一些重点章节分步学习。3、制定我园发展检核表。(a、结合园内教研组分领域制定，语言和体育。b、年级组制定出本年龄段的发展检核表。c、各班制定适合自己班的发展检核表。)

在检核表试行中，我们将检核表和观察笔记、成长册的制作结合，今天就来交流，我们如何根据幼儿的行为表现分析评价幼儿?使大家的经验得以分享。

二、本次教研活动的核心话题： 如何根据观察到的幼儿的行为表现分析评价幼儿?

三、教研活动的目标：

1、在学习《作品取样系统》的基础上，探索、交流如何运用适宜的观察方法记录幼儿的行为表现。

2、通过交流、归纳、提升，交流如何根据观察到的幼儿的行为，分析评价幼儿的发展现状。

3、通过对幼儿行为的观察分析，培养教师制定有关观察标准以及分析评价幼儿的能力。

三、教研准备：1、两位位教师准备好的案例。

2、组员前期经验：已学习《作品取样系统》一书的关于观察记录的章节。

3、各班的检核表正在试行中。

四、教研过程：

(一)、星星幼儿园教研组研讨(时间：9：00--9：50)

1、回顾教研背景。主持人介绍本次教研活动的目标，引出教研议题：如何根据观察到的幼儿的行为表现分析评价幼儿?

2、讨论交流：

话题一：通过阅读《作品取样系统》一书，我们了解到哪些适宜的观察方法可以帮助我们，去记录幼儿的行为表现呢?

教师交流观察记录的方法。

话题二：适合语言与文学、体能发展与健康领域的观察的方法有哪些?

领 域

方法

语言文学

体能健康

话题三：结合案例，交流如何根据幼儿的行为表现，分析评价幼儿。

从三个方面交流

a、老师用的观察的方法能否帮助她解决所要观察的目的?b、老师根据幼儿的行为表现，对幼儿进行分析评价的相关要素是否适宜?c、你还有哪些建议?

话题四：在你班所做的观察分析中还有哪些困惑?

3、教研总结。

4、布置下次教研活动的内容：

交流撰写检核表的评述。阅读《作品取样系统》一书的p111-138页内容。

(二)、休息时间9：50--10：00

(三)、园际互助10：00--10：20

(四)、专家提升10：20—11：4

[实用方案]评选方案之五

我们在上学时也会去读一些范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，阅读范文可以让我们更容易渡过独处的时间。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识，你是否在寻找有关优秀范文的模板呢？以下是小编收集整理的“[实用方案]评选方案之五”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

为推动软件学院内涵式建设，提高教师教育教学水平，结合软件学院应用型人才培养目标，强化教师实践动手能力，促进教师专业技能与教学水平的提高，以展示软件学院教学优秀资源为平台，深入开展课程教学研究工作，软件学院拟开展优秀教学资源评选活动。具体方案如下：

一、参评对象及条件

（一）参评对象：软件学院任教教师。

（二）参评作品要求：

参评作品为原创作品，在教学过程中使用并具有推广应用价值的多媒体课件、视频、教学案例、教学软件等资源。经院系审核可在网上公开发布，以供我院教师学生免费浏览、下载使用。

二、评选项目及内容要求

（一）项目类别

本次大赛设“多媒体课件、课程教学案例、辅助教学工具”三个项目类别。

1.多媒体课件类

多媒体课件：是指基于多媒体技术和网络技术，将图、文、声、像等多种表现方式有机结合，表达和传递教学内容，辅助教师与学生的教与学，以完成特定教学任务的教学软件。多媒体课件需结合软件学院现有专业课程，提供一门课程全部章节课件。具体要求如下：

（1）教材的选用范围：以软件学院现有专业开设课程为主。

（2）参评课件应包括标题、目录、专业、课程名、使用范围、作者信息和参阅的原始资料。

（3）视频、声音、动画等素材提倡采用常用文件格式，制作平台不限，但必须能在winXX或win xp下运行；网页形式作品可用通用web浏览器浏览。如需非常用软件运行或播放，请同时提供该软件。

2.课程教学案例

(1)结合软件学院现有专业与课程，提供拥有个人著作权的教学案例、项目资源、实训教师案例。

(2)提供案例设计过程文档、素材选用、技术应用。使用说明、案例中包括教学内容与知识结构说明文档。

3.辅助教学工具

(1)在教学过程中使用，通过辅助教学工具提高学生实践能力、学习能力的教学工具软件。

(2)提供辅助教学软件的设计过程文档、素材选用、技术应用、使用说明。

（二）作品提交要求

1.同一作者报送作品无类别及数量限制。如各类别参赛作品数目少于3件，则直接进入复赛评审环节。

2.提交作品其他材料要求：

①作品使用说明书。

②作品创作说明（ppt格式）：包含作者设计思路、素材选用、技术应用、教学效果。

（三）作品奖项设置

按作品类别分别设一等奖、二等奖、三等奖，并颁发“软件学院首届优秀教学资源”获奖荣誉证书。

三、评选程序和办法

（一）初评（4月7日-6月1日）:由各教研室组织全体教师参与，每人至少提交一项参赛作品，教研室推荐参与院系作品评选。

（二）复评（6月2日-6月16日）:复评分两个环节，由专业学生代表和教师专家组成评审委员会，按评审标准（另行公布）对进入复评的作品进行评审，通过网上评审打分环节、作者介绍参赛作品、专家现场打分等环节，评选出软件学院优秀教学资源并颁发奖品，获奖作品将由院系归档提供给学院教师与学生使用。

软件学院

XX年4月6日

【实用方案】 班级活动方案范例

相信我们大家都是有读过一些范文的，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。阅读范文能够更好地领悟作文书写的精髓，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《【实用方案】 班级活动方案范例》，仅供参考，大家一起来看看吧。

班会目的：

通过这次主题班会的开展，培养学生的集体荣誉感，形成班级凝聚力，从而团结同学，认真学习，勇于创新，勇于开拓，共创辉煌，努力争创优秀班集体。

内容准备：

1、多媒体展示台（电脑、音响、液晶投影仪等）

2、两年以来的部分活动照片、每位同学准备一则爱集体的实例或一段感受

3、舞蹈《我们和我》、诗朗诵《歌唱我们的班集体》和《蚂蚁的壮举》歌曲

4、《相亲相爱的一家人》《好大一棵树》《真心英雄》背景音乐

班会过程：

一、班长讲话：

亲爱的同学们，大家好！为了让大家认识和体会到我们都生活在一个温馨、和睦的大家庭里；为了使我们这个大家庭的每一个成员更能切身感受到大家庭的浓浓暖意，今天我们召开“班级有我更精彩”主题班会，希望大家在这次班会中积极发言、积极展示自我。我宣布：“班级有我更精彩”班会活动现在开始。

二、具体内容：

1、雏雁中队（7人表演）

男：走进四三班，迎接您的是32张热情、可爱的笑脸。

女：今天我们四三班要举行“班级有我更精彩”主题班会，大家都是兴高采烈，昨晚我兴奋得一夜没合眼。

男：太夸张了吧！是怕今天主持不好吧？

女：那哪能呀？我自信，我是最棒的！同学们说是吗？（齐：对！我自信，我最棒！）

男：瞧见了吧，同学们就是这样，时时处处都充满着自信。

我们中队有一个响亮的名字，那就是——雏雁中队。

女：同学们特别喜欢这个与众不同的班名。每一个人心中都深知着其中的含义。下面就请同学们说说这雏雁中队的含义。

（7人表演）

女：说得太好了！我们根据大雁的精神确定了我们的班风是——团结、协作、进取。 我们本学期的活动主题也是弘扬奥运精神，做进取的我。是啊，我们33个人就是一家人，是“相亲相爱的一家人！”（音乐起，齐唱）

2、诗朗诵《我们和我》（15号27号）

男：同学们，当你沉醉在大海的波澜壮阔时，你可曾想过？那是一滴滴水珠汇集而成的？

女：万里长城，举世瞩目，但你可曾看到那是一块块砖石垒成的！

男：一滴水晶莹可爱，可他经不起阳光的蒸晒，也经不起轻风的吹拂。

女：但是一滴滴水珠聚集在一起，却可以汇成广阔的海洋。

下面请同学们一起表演诗朗诵《我们和我》

3、开展活动——语言接力赛

女：通过刚才诗朗诵让我们明白：在很多时候，需要大家团结起来，心中不仅仅在想着自己，也要想着他人，想着大家团结一致，只有这样才能把事情办好，下面我们就小组合作来玩儿一个游戏，看看从这个活动中你又会有什么新的收获？

男：我们的游戏叫 语言接力赛 规则是这样的：现在咱们班有三个组，每组人数一样多。从每组第一个同学开始，一人说一句，一直接下去，中间不能说错，如果错了，就得从头开始，比一比，看哪一组说得最好，时间花的最少，这一组就成为优胜小组了。接力的语言是：一只青蛙，一张嘴，两只眼睛，四条腿；两只青蛙，两张嘴，四只眼睛，八条腿；三只青蛙…… （找三个裁判）教师计时。

女：游戏做完了，你有什么想说的吗？哪位同学愿意谈谈自己的体会？（2至3名）

男：在现实生活中，我们有没有亲身经历过大家一起发扬团结协作精神的事例呢？或者因为没有注意这一点而造成失败的事情呢？相信大家都有很多话想一吐为快。（找杨思宇的组说做值日情况等，）（3至4名）

男：大家说得都非常好，家的荣誉，家的美丽与我们每个人息息相关。

女：家的和谐，家的温馨要我们共同创造。

男：有了你、有了我、有了他，我们的大家庭才会更精彩。

4、小组朗诵《歌唱我们的班集体》（9号 22号）

女：我们是闪烁的星星，在天空中熠熠生辉。

男：我们是奋飞的雏鹰，在风雨中搏击长空。

女：我们有一个温暖的家。走进教室，进入这个班集体，我们感到一股春风扑面而来。

男：在这个温暖的班级中，你的生命之树将会常青，在这个欢乐的集体中，你的忧伤，能为你抚平。

女：生活在这个班集体中，你会像一滴水溶进大海，像一棵树生长在深山，你会感到拥有一种强大的集体的力量。

下面请听诗朗诵：《歌唱我们的班集体》

5、我和我爱的老师们

男：在班集体里，同学们最信任的人就是我们的老师

女：同学们最尊敬的人是老师，同学们最应该感谢的人也是老师！

男：当我们身体不适时，老师总是问寒问暖；当我们学习遇到困难时，老师悉心帮助，

男：当我们犯错误时，老师帮我们找到正确的方向，

男：老师，您为了我们能掌握知识，没有休息过一个中午；

女：老师，您为了我们的成长绞尽脑汁；

男：今天借着这个班会，我们要向亲爱的老师表达我们的感激之情。

在新年即将来临之际，我们准备了一个小节目，送给敬爱的老师们！

女：在这个学期，咱们班开展了“弘扬奥运精神，做进取的我”主题活动，结合这项活动，班里进行各项评比，其中包括纪律、卫生、学习等各各方面，并在每月底进行小结，分别评出金银铜星奖和进步奖，紧接着又设计了班级晋级榜，结止至11月底，已有25人晋级，我们来具体看一下。

男：初级：2兴影 3王一水 8李佳伊 10梅雪菲 11朱桐 14李舟15张雨森 16郝德生 18王文浩 20王亦臣 24龚文 28赵田明娣 30熊海燕 31陈宇

中级：19陈明昊 4佟宇辰 5梁梓珍 6刘佳玉 7李佳文 12王运迪 21尹晟智29蒋辰 32郭明昊

高级: 9杨思宇 22周俊阳

【实用方案】 六一活动方案模板

我们在闲暇时也会去看一些范文的，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。经常阅读范文能提升我们的写作能力，那么，优秀范文的优秀模板有哪些呢？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“【实用方案】 六一活动方案模板”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、指导思想

为进一步营造良好的校园文化氛围，进一步提高学生合唱能力，让学生过一个有意义的儿童节，经研究，学校决定在六一前夕开展“唱响六月”歌咏比赛活动，使学生们在积极的参与中体验集体合作的快乐，体现乐观进取的精神，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的丰富情感。

二、活动时间、地点

1、时间：第16周

2、地点：第一幢尚真楼四楼多功能厅

三、活动要求及形式

1、本次歌咏比赛以班级为单位自行组织训练。

2、参赛曲目：每班合唱两首歌曲，其中规定曲目一首（一二年级：校歌《放飞童心》；三四年级：队歌《中国少年先锋队队歌》；五六年级：国歌《义勇军进行曲》），一首自选曲目（建议选唱曲目内容最好与古诗词诵读内容有一定相关性）

3、各中队必须做到全员参与，着装整齐。

4、评分标准（去掉最高最低分，取总分为班级最终得分）

（1）节奏、音准准确，音色统一，唱歌有感情，咬字吐字清晰，具有一定合唱艺术效果。

（2）合唱、指挥舞台表演准确、恰当，表现形式有创意。学生指挥，节奏正确，动作大方、到位。

（3）服装整齐，精神饱满，富有朝气，上下台纪律良好，行动整齐。

四、评奖方式

低年段：1——2年级（每个年段综合奖：4名；单项奖：4名）

中年级：3——4年级（每个年段综合奖：4名；单项奖：3—4名）

高年级：5——6年级（每个年段综合奖：3—4名；单项奖：3—4名）

另设最佳指挥奖6名（每个年段1名）

五、组织分工

总策划

策 划

负责人

评委、组长、组员

统计

摄影：摄影社团部分学生

灯光音响

场地布置

安全保卫：各班主任、保安若干名

六、其他事项

1、各班在5月23日前将参赛曲目上报政教处，赛前抽签决定比赛顺序。歌曲伴奏不做统一要求。

2、比赛按抽签顺序进行，各班班主任要加强参赛学生的安全教育与管理，比赛时场内要保持安静，确保活动正常进行。

3、比赛本着公开、公正、透明的原则，当场亮分，现场颁奖。

[实用方案]策划方案wps版

我们在上学时也会去读一些范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。阅读范文需要我们不断地积累阅读，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[实用方案]策划方案wps版”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

一、工作目标

以解决农民“看病难”、“看病贵”问题为目标，村村设置1个标准化卫生站，配备合格医务人员，鼓励在职乡村医生参加继续医学教育，不断提高综合服务能力，为农民提供方便、快捷、价廉的基本医疗及疾病预防等公共卫生服务。全镇乡村医生中专以上学历达90%上：20lo年力争乡村医生达执业助理医师水平。

二、工作计划

我镇卫生站标准化建设分卫生站硬件、软件环境建设和乡村医生执业资格建设两方面，按照目标分布实施，逐年实现。具体如下：

（一）卫生站标准化建设试点阶段。

1．完成2个卫生站标准化试点建设；

2．组织好乡村医生参加中专学历教育培训，提高业务能力。

（二）卫生站标准化建设修订完善阶段。

1．本年卫生站标准化建设，按市上安排进行落实。

2。组织好乡村医生参加为期3年中专学历教育，力争95％的在乡村医生取得毕业证书。

（三）卫生站标准化建设全面实施阶段（20xx年）

120xx年卫生站标准化建设，按市上安排进行落实，实现全镇每个行政村设置至少1个标准化卫生站，为农民提供方便、快捷、价廉的基本医疗及疾病预防等公共卫生服务；2．鼓励取得中专学历的乡村医生参加全国医师执业考试，对取得执业助理医师资恪的乡村医生予以执业注册，不能达到乡村医生基本条件的人员不再从事乡村医生工作。

三、工作措施

（一）成立以党委委员、副镇长、武装部长何勇为组长，社会事务办主任陆俊光、卫生院长邓家全为副组长，各相关职能部门人员为成员的“医疗服务”进村工作组。工作组下设办公室，办公室设在卫生院，负责“医疗服务”村工作具体日常事务。那一世

（二）按照《什邡市卫生局“乡风文明十进村’’医疗服务进村工作实施意见》精神，明确工作任务、工作职责及保障措施。

（三）按照《什邡市“乡风文明十进村”村级卫生站（室）建设标准（式行）》，指导村级卫生站按照标准化建设要求对农村卫生保健开展宣传敦育及为村民提供方便、快捷、价廉的基本医疗及疾病预防等公共卫生服务。

（四）组织村级卫生站乡村医生参加乡村医生中专水平卫生保健专业学历教育，对顺利取得毕业证及考取执业助理医师的乡村医生争取省级财政给予相应补助。

[实用方案]大班歌曲教学方案：风筝飞呀飞(篇二)

我们经常会在阅读时读到一些优秀的范文，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。经常阅读范文能提升我们的写作能力，您最近在寻找优秀范文的参考模板吧？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[实用方案]大班歌曲教学方案：风筝飞呀飞(篇二)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

教学目标：

1、尝试自己制作简单的风筝，探索让其飞起来的方法。

2、体验自制风筝和放风筝的快乐。

教学准备：

1、材料准备：歌曲《一起去郊游》；放风筝的图片；塑料袋（与幼儿人数相等）；剪刀、胶带、水彩笔、彩色皱纹纸若干；长细线绳若干。

2、经验准备：幼儿有过放风筝的经验。

教学过程：

一、春游真快乐

1、播放歌曲《一起去郊游》，让幼儿会议并说一说春游时的情景。

教师提问：

（1）小朋友还记得春游时的情景吗？

（2）你都玩了什么？公园里的人们在做什么？

2、呈现放风筝的图片，请幼儿说一说自己放风筝的经验。

教师提问：

（1）你放过风筝吗？

（2）你都见过什么样的风筝？

二、我们一起做风筝

1、出示风筝范例，引导幼儿观察塑料袋改装后的变化，讨论如何才能让它飞起来。

教师提问：

（1）教师的风筝是用什么做的？（塑料袋）

（2）塑料袋有什么变化？怎样才能让它飞上天？

教师小结：我的风筝是用塑料袋做的，塑料袋改装后是鼓起来的，上面有漂亮的装饰，放的时候手举高、快速跑动起来，风筝就可以放起来了。

2、讨论制作、装饰风筝的方法。

教师提问：

（1）你有什么好办法让塑料袋鼓起来？

（2）你打算怎样装饰塑料袋风筝？

3、教师示范制作“塑料袋”风筝。

先将塑料袋吹鼓，然后用胶带粘住袋口和细绳，在进行简单的装饰，风筝就制作好了。

4、幼儿尝试用自己的方法制作并装饰“塑料袋风筝”。

提示：教师可在巡回过程中进行个别指导，帮助个别幼儿粘贴袋口和细绳；对幼儿好的制作及装饰方法进行表扬及共享。

三、放风筝

教师带领幼儿到户外，一起放自制的风筝。

提示：教师可结合之前提到的放风筝方法鼓励幼儿大胆尝试并进行个别帮助：鼓励幼儿间相互交换玩，充分体验放风筝的愉悦。