安全安全生产工作总结。
弹指之间,工作即将步入一个崭新的篇章。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。作好总结,可以少走弯路,少犯错误,如何突出重点来写工作总结呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[推荐总结] 国庆期间安全生产工作回顾(标准示范)”,仅供您在工作和学习中参考。
人员密集场所消防、道路交通、民爆器材安全生产检查情况。
市消防大队对同一首歌KTV广场、咿呀歌城、登赢都歌厅、中石油中心加油站、诚建加油站、九龙加油站、风云网吧、兴达加油站、世纪网友俱乐部、西施楼歌厅、统领KTV广场等52家单位进行了检查,发现火灾隐患21处,整改火灾隐患38处,查封单位25家,停产停业10家,对10人进行了处罚,罚款2.2万元。如:白金瀚音乐广场存在重大火灾隐患:
1、无消防验收意见书;
2、火灾自动报警系统停用;
3、消防水箱无水;
4、室外疏散楼梯耐火极限不足;
5、墙壁采用可燃材料装修;
6、地毯未进行防火处理;
7、厨房与营业区无防火分隔;
8、未设独立的钢瓶间;
9、疏散标志未处在工作状态;
10、排烟系统损坏;
11、电气线路未穿管保护,当场进行了查封。
市交警大队重点整治无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶、农用车、三轮车违法载客,乱停乱放,抢道占道,带病车、报废车上路行驶等交通违法行为,共查处道路交通违法行为6777起,其中查处醉酒驾车9人次,酒后驾车35人次,涉牌涉证22起,行政拘留16人。
市治安大队检查大型综合娱乐场所42家次、宾馆23家次、旅店48家次、歌厅102家次,检查三级消防列管单位128家次;检查涉爆单位33家次、涉毒单位9家次、放射源单位14家次,检查中共发现一般性安全隐患18处,当场整改15处,限期整改3处,全部整改合格。
道路运输安全生产检查情况。对我市共拥有25辆危险货物运输车辆的铁煤集团汽车运输修理分公司及调兵山市盛天气体有限责任公司进行跟踪检查:铁煤集团汽车运输修理分公司的各项安全规章制度都已制定完善、培训记录齐全、车辆技术档案齐全、危险货物运输车辆行车日志填写齐全。所属的4辆运输车辆符合进行危险货物运输的各项安全指标。
调兵山市盛天气体有限责任公司的车辆检查记录不齐全,驾驶员、押运员安全学习记录不齐全,有6台没有二级维护卡、1台没有危险货物运输标志牌、4台没有防静电拖地带、2台没有综合性能、没有检查到的车辆有6台,现已责令该单位限期对不符合标准的车辆进行整改。同时,对省级公路出现严重破损的路段进行全面修补,沈环线修补坑槽246m2,新梨线修补坑槽4500m2,共更换新梨线检查井盖127个及雨水蓖子186个。
建筑施工、游乐设施安全生产检查情况。对在建21个项目进行了检查,检查发现防火设施配备不全、部分电缆老化等隐患,现正在整改中,共下达整改通知书80份,停工整改通知30份,发现隐患110项,整改隐患100项,其他隐患正在整改中。对山上公园游乐场等设施的安全情况及防火工作情况进行检查,公园的安全防范措施总体到位,防火工作布置也很周密,防火安全预案齐全。
学校安全生产检查情况。对30所学校校舍及周边环境进行了安全生产大检查,目前,D级危房第五中学、第八中学、第一高食堂主体工程已完成,现正在内部堆砌,10月底前交工使用。
各镇(街)在前一段安全监管工作中,对所辖区域内企业的安全监管工作,也做了大量卓有成效的的工作。
总之,我市采取了强有力的措施,认真开展了安全生产大检查工作,消除了一批事故隐患,但离上级领导的要求还有一定距离。在今后的工作中,我市将进一步贯彻落实各级安全生产工作会议精神和文件要求,提高认识,明确责任,加大安全生产检查力度,把全市安全生产工作深入扎实、坚持不懈地开展下去,抓出成效,确保全市安全生产形势的稳定。
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总结收藏: “安全生产月”活动回顾(示范版)
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今年我局积极按照《融安县安全生产委员会关于印发〈融安县20xx年“安全生产月”活动方案〉的通知》(融安委〔20xx〕5号)的要求,开展安全生产月的各项活动。现将开展工作具体情况汇报如下:
一、及时调整机构,加强组织领导。为使我局“安全生产月”各项活动顺利开展,我局及时调整了安全生产领导小组成员。
二、按文件精神要求,认真制定《融安县人民政府发展和改革局20xx年安全生产月活动方案》并印发给各相关股室及项目促进中心。
三、积极配合安全生产牵头单位开展各项活动。积极配合县安监局在县城区内开展安全生产知识的宣传教育活动,6月13日上午我局在广场发放安全生产方面的法律、法规、技术标准等宣传资料,进一步加强对安全生产方面法律、法规的宣传范围,使广大人民群众了解建设工程安全生产知识,参与建设工程安全生产监督管理活动;在街道、企业大门和施工现场等显著位置悬挂安全生产标语,出版安全生产宣传版报等。
通过开展“安全生产月”活动进一步增强了干部职工安全生产意识的理念,增强建立健全安全生产管理体系的思想。
[总结借鉴] 安全生产月工作回顾
时间过得很快,这一阶段的工作又将画上句号。要开始对这一阶段的工作做总结了。要想在职场中不断提升自己,工作总结必不可少。怎么才能写好一篇工作总结呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结借鉴] 安全生产月工作回顾》,仅供参考,希望能为您提供参考!
十月份开始逐渐进入冬季,由于气温的变化安全生产的难度逐渐的加大,为了保证平稳运行,生产安全部在这个月及时调整工作重心,加大安全检查频率,有效地保证了安全平稳运行。具体做到以下几方面:
一、气量销售情况
十月份四平和梨树共购入气量2,344,514标方,同比上升13.58,双辽完成气量销售3,279,042标方,主要原因是季节因素,公福、民用户气量有所增加,工业用户运行良好,索纳克、盛达加气站开始运行,销售气量明显增加。预计四季度用量会上升明显,可超额完成年初既定目标。
二、日常工作
1、抢险改线消除隐患
本月共完成抢险4处,其中富民小区中压泄漏一处,由于此处地埋管线埋深近4米,发现时间又较晚,同时也说明管线标注埋深的重要性。精神病院住宅楼低压管线多处泄漏而且多处在下水井内,鉴于此种情况最后决定将该处管线进行全部更新。本月主要完成党校1、2号,鞋厂楼低压管线改线工程,正在施工的中低压管线施工包括二里小区改线施工和铁东八马路改线工程。截止十月末已完成各类改线施工8.5公里,超年度计划4%。
2、基层安全检查
20xx年10月份生产安全部共进行现场及内业检查28次,抽查民用户81户、公福27家、楼道盘管56处、调压箱45座、阀门井20座、各所辖区楼前“三井一沟”及地埋管线打孔查漏工作。基层检查共发现隐患问题76处,扣50分,整改76处。本月检查各部门存在问题:室内管线泄漏仍然存在。在检查中发现部分小区楼栋安全宣传牌丢失;阀门井没有安检卡、卫生不合格。检查施工现场发现八马路改线工程,由于管材等原因几次打不住压;铁东九马路947#楼施工现场土方回填不及时;铁西地直街施工现场土方回填不及时;没有进行班组安全教育,没有记录;值班记录签字不全等一系列问题。
3、流量计更新
工业计量表超差是影响气损的重要方面,本月组织工程公司对铁塔厂、钢绞线两家计量间内超差流量计进行了更新,共计5台,更换的同时对过滤器进行了安装,增加了计量可靠性。
4、秋季防火检查
根据公司有关文件精神,我部门制定了《秋季消防隐患排查整改方案》并组织实施,到基层单位进行指导并组织互查,在检查中各部门相互借鉴相互学习,达到了预期目的,检查中同时也发现了很多问题,目前正在整改当中。
5、动迁楼栋协调处理
动迁楼栋涉及面广,比较敏感,二十四中多次出现用户上访事件,为协调用户多次去现场和用户解释,争取得到各方面支持。平东大路、22号地等处多次出现占压管线现象,与相关单位多次联系,逐一得到了解决。
6、节日安全管理
十一长假期间为保证安全生产平稳运行,安排了各部门的值班工作,并对抢险值班情况进行了检查,利用假日时间完成部分工业用户的设备更新改造工作。
7、过河加固工程踏查和设计
岳王庙、郭家围子燃气管线裸露在外,常年流水冲刷,同时又是行洪道,一旦发生洪水可能造成管线断裂的大事故,为保证安全进行了实地踏查,确定了更新改造方案,目前正在实施当中。
8、编制红嘴事故索赔资料
根据公司安排编制红嘴事故索赔资料,为保证资料详实,多次与相关人员进行沟通,确保数据的准确性,目前资料已经移交上级部门。
9、修编工作
按照公司要求开展手册的学习,同时提交一部分建议并取得了一定成果,部分条款被公司采纳。在公司组织的考试和集团组织的考试当中我部门全员参加均取得较好成绩。
三、下月工作计划
1、协调完成岳王庙过河管线加固工作。
2、协调完成储配站柜容指示器更新工作。
3、完成具备条件的管线改造工程,争取超额10%完成全年工作计划。
4、完成增压站泄漏阀门的维修工作。
5、组织营业所开始落实“三井一沟”“单厅打压”普查工作,重点对地埋管线打孔查漏发现隐患多还未能及时整改的楼栋,部门制定计划实施。
6、对取暖锅炉等运行设备设施的防寒工作进行检查。
7、组织基层各部门切实落实好公司下发的《秋季安全生产防火排查方案》,制定计划及整改措施,重点对生产及办公区域的用电、防火工作进行一次大排查,及时整改发现的隐患并做好记录,不能立即整改的落实好监护措施及责任人。
8、进入冬季加强户内安检宣传工作,提高入户安检率,特别是经常不开门的和上一周期没有入户的要做为重点检查对象,各所在入冬前对取暖机用户进行一次重点排查,并做好安全使用常识的宣传。
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为加强我社区安全生产工作,有效防范安全生产事故发生,根据XX镇安全生产委员会《XX镇安全生产大检查工作方案》要求,我社区在社区范围内集中开展安全生产大检查活动。经检查,现将检查工作总结如下:
一、消防领域
经检查,我社区辖区内共有两处安全隐患:一处是XX棉花地路口电线老化,小组长和安全员已经通知该处居民加强安全用电意识,并时刻注意电线情况,一有问题立即采取相关措施并上报社区。
二、交通运输领域
我社区共有27名驾驶员,其中摩托驾驶员17人,有驾照的8人,无驾照的9人;汽车驾驶员11人,均有驾照。无客车、校车、危险化学品运输车,微型面包车、低速载货汽车车辆安全性能达标,未存在逾期未检验、逾期未报废、车辆非法改装情况。
对于排查出来的无证驾驶者,社区劝其尽快去考取驾照,在此期间不要再无证驾驶,并将无证人员名单上报给XX派出所。
三、危险化学品
本社区涉及的危险化学品只有液化气站,我社区共有两家液化气站。经检查,两家液化气站的安全储存、运输、销售,在这些环节中液化气站的工作人员均能按照专业要求去作业,未发生泄漏、爆炸等事故。
四、烟花爆竹
现查明我社区辖区内共有烟花爆竹零售点1个,为XX正街的春云商店,累计符合条件已核发零售经营许可证1个,无过期未换发零售经营许可证情况。我社区要求其买卖产品均要通过正规渠道,存储地方要防雷、防静电,消防措施要配套齐全,并与其签订了安全生产责任书。
五、特种设备
本社区有两家拥有锅炉,一家是普通锅炉,已经叮嘱其注意防火。另一家是蒸汽锅炉,其操作人员拥有上岗证,并且定期对锅炉进行检查。我社区均与以上两家签订了安全生产责任书。
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日月如梭,我们又将迎来新的工作。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。写好工作总结,可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。怎么才能写好工作总结呢?小编特地为您收集整理“总结推荐: 污水处理安全生产工作回顾”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
一、20xx年度安全生产工作回顾
项目公司作为污水处理厂运营管理主体,厂长作为现场负责人,认真学习总公司的安全管理文件,及时传达上级领导关于安全管理的指标,落实安全生产会议精神,是作为项目做好安全管理的基石。项目公司全体员工始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针,牢固树立安全生产理念,强化现场监督监管,深化隐患排查治理,以标准化、规范化、系统化的方式稳步推进安全生产,不断提高项目公司安全管理水平。20xx年1月至今,项目公司尚未发生一般及以上安全事故,未发生重伤及以上人身事故。
(一)安全教育与宣传情况
为确保安全生产管理工作的组织和落实,项目公司加大了对安全教育与宣传力度,依据操作工及化验员工作内容及区域特性,有针对性的进行宣传教育,加强员工安全意识及风险识别能力;其次是加大了对违规违章的治理力度。鼓励员工提合理化建议,并推行人性化安全管理模式,提出了每位职工都是安全生产第一责任人的管理理念,把安全生产目标责任落实到具体岗位,积极响应公司号召,开展安全生产月活动。
(二)安全隐患排查与治理情况
为消除生产一线安全隐患,不断完善安全防护措施,针对二期未启动生化池区域,全部安装不锈钢防护栏,防止员工巡检时跌入污水池,并在二沉池与初沉池特殊区域设置警示标识牌;对出水口计量槽进行改造,对可封闭区域安装不锈钢板,对计量槽加设活动走道板,并进行防腐处理;对厂区及生化池安全防护设施及时进行更换,确保各项设施均有效期内,无破损老化现象出现。根据项目公司自查、镇安监中心抽查和派出所检查反馈结果,对化验室库房进行专项改造,添加高清摄像头。实行双门双锁双人管理,确保易制毒品的管理规范合法,对厂区监控设施进行升级改造,延长录像保存时间,确保必要时影像资料可查。
(三)签署员工安全责任协议
针对每一名新入职员工,项目公司都在入职当天进行员工安全教育,让员工充分认识到工作区域及工作过程中存在的安全隐患,并告知其正确的操作流程及规范,明确其工作职责,与每位员工签署安全生产责任协议,坚决反对违规操作。
(四)专项作业安全管理情况
项目公司认真执行维修养护工作中的安全监督与检查制度。严格执行操作规程,下井时穿好防护用品,戴好安全帽、安全绳、安全带;井下做好通风、降水等工作。严格执行安全监督工作,坚持遵守安全操作规程,做到了发现不安全因素能及时处理,发现违章作业能坚决制止
(五)目前尚存在的问题与不足
1、档案资料方面:存在安全会议记录、培训学习资料、隐患整改资料等资料记录不完善的情况,没有形成系统性资料,
2、员工培训方面:安全技能培训不足,频次过低,形式单一,缺乏针对性,对提升员工技能的作用极度有限。
3、目视化管理不足:目前现场仅存有限的通用型安全提示标语,部分破损,没有针对性较强的安全提标标识,车间杂物较多,没有做到人、机、物的分离,需要加大改善力度。
二、20xx年度安全生产计划
为更好的规范化运营管理好污水处理厂,结合和美污水处理厂实际情况及往年运行经验,项目公司将依据总公司全年安全工作部署,从以下几方面开展安全生产工作:
(一)加大安全生产宣传力度,完善安全制度建设
20xx年将组建项目公司层级安全小组,在项目长的统一领导下,负责指挥处理突发性或一般安全事故,汇报并听取政府部门分管领导处理意见,在得到相关领导同意后,启动应急预案。安全小组负责项目公司安全生产工作的宣传、教育及制度建设等工作,加大日常宣传力度,将安全生产与日常管理相结合,全年开展4次安全培训,每季度确定一个主题,举办形式包括聘请兄弟单位来厂进行安全知识演讲,举办安全生产月活动及安全演练等,使每位员工牢记安全生产使命,规范日常行为,严格执行安全规章制度,确保全年零安全事故。
力争用一年时间完成安全生产制度建设,完成专项应急预案、安全生产管理制度、安全检查内容、安全防护设施点检标准卡等文件的编辑与修改,做好安全生产标准化管理工作,使管理工具丰富,贴近项目实际情况,让制度更好地服务于管理。
(二)完善厂区安全警示标牌,丰富目视管理内容
目视化管理是指通过安全色、标签、标牌等方式,明确人员的自治和身份、工器具和设备设施的使用状态,以及生产作业区域的危险状态的一种现场管理方法。它让员工在各个地方都能看到“安全”,从而创造一个安全的氛围,提升安全意识,已达到保证安全生产的目的,提高现场安全系数。20xx年项目公司将从人员目视化、设备目视化和厂区目视化三个方面开展安全生产管理工作。
第一季度重心为人员目视化管理工作,给不同人员配备了不同颜色的安全帽,员工统一穿红色服装;每二季度和第三季度重心为设备目视化方面,结合现场实际情况,根据设备现有在帐、自有、报废设备情况制作设备管理卡、状态卡。管理卡上标明编号、名称、运行责任人等相关信息。状态卡标明设备备用、停用、维修、再修状态等信息。带电设备标明“有电危险,请勿靠近”等标识。第四季度重心为厂区目视化方面,车间员工行走区域进行规划,设备安装区域进行划区域管理,劳保工具、备品备件进行定点存放管理。以季度为单位,确定一个重点内容,三个方面内容交叉进行,逐步实施。
(三)定期检查安全防护用品,及时更换老化设施
和美污水处理厂在办公区域、化验室及配电间设置灭火器装置,用于防应急灭火用,在生化处理池上配有应急救生圈,项目公司将定期对这些安全防护设施进行检查,做好检查记录,确保防护用品均有效期内,且能正常使用,一旦发现出现老化、破损或影响正常使用时,立即进行更换。
(四)强化安全隐患排查治理,定期开展安全自查
实行项目公司与总公司分级分类管理,制定事故隐患排查标准,如实填写安全隐患台账管理和动态监管,严格安全隐患分级管理,健全自查机制,强化技术支撑,全面落实安全隐患排查整治工作要求,形成安全隐患会查会改、真查真改、重预防抓治本的长效机制。制定符合项目公司实际情况的安全生产专项检查工作方案,明确专项检查工作内容、时间要求、工作要求,扎实开展安全生产专项整治工作。每月由安全员自行检查一次,每季度由安全小组检查一次并进行总结,针对存在的安全隐患确定时间节点整改,分级分类管理,根据安全生产应急预案进科学组织一次针对性强的应急演练一次。
2022总结推荐安全生产工作情况回顾写作范例
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安全生产“责任重于泰山”。我场始终把专项整治放在安全生产各项工作的首位来抓,从讲政治、保稳定、促发展的高度,不断提高对安全生产重要性的认识。今年来,根据县委县政府的部署和要求,加大了对安全生产工作的监管力度,深入开展了十项安全生产专项整治活动,采取了切实有效的措施,取得了显著的成效,使全乡的安全生产形势得到了进一步的巩固。现将今年来的工作开展情况总结汇报如下:
一、组织机构建设情况:
为切实做好__年度的安全生产工作,根据实际,明确了工作重点,强化了工作措施,成立了以主要领导为组长的安全生产专项整治领导小组,领导小组下设办公室,并配备了专职安全生产工作人员负责日常工作,层层落实责任,完善制度,细化措施。按照条块责任分工的原则,将全场的安全生产工作分为十条七块,一把手负总责,各基层单位负责人对本单位本辖区的安全生产负责,各部门分工负责,密切配合,相互协作,将具体责任落实到每个单位和个人。
二、安全生产责任制落实情况:
为抓好安全生产责任目标落实,建立健全安全生产责任制,我场主要从以下方面入手:一是健全了全场安监组织网络。设立了安全办公室,负责全场的安全生产监管工作,3个行政村也相应建立了以村主任任组长的安全生产领导小组,配备了安全管理人员,各基层单位也配备了安全管理人员;二是层层落实了安全生产目标责任,逐级明确责任分工。与各基层单位各行政村签订了《__年度安全生产目标管理责任书》。
三、安全生产宣传培训情况:
年处,开展了以“实施安全生产法,人人事事保安全”的“安全生产宣传月”活动。安全办工作人员在政府驻地设立了安全生产知识宣传站,全面宣传《安全生产法》等法律法规及县安委办的相关文件精神和政策法规,通过悬挂过街横幅十余条、粘贴宣传标语数十处、散发安全生产月活动宣传资料上百份,培训人员近500人次。
四、安全生产工作开展情况:
半年来,根据安全生产工作会议精神,根据政府相关会议研究部署,按照责任分工负责具体落实,开展了两次拉网式的安全生产大检查活动。重点开展了施工现场、道路交通、公共聚集场所消防、森林防火、用电安全及食品卫生七个安全专项整治。检查了各类企业3个,重点路段15处,小食品经营点35处。
五、生产经营单位安全生产管理和隐患整改情况:
我场企业较少,人口流动性也相应较小,但我们对此并没有放松警惕,降低要求,而是进一步统一思想,提高认识,对安全生产工作常抓不懈,加大宣传教育力度,强化安全生产监督检查,使企业负责人安全生产意识有所提高,各项安全工作有专人抓,今年以来,全场未发生安全事故,安全生产形势良好。
六:存在的主要问题:
1、部分村和企业的安全生产管理工作相对薄弱。有些村主任和安全员对安全生产责任制的认识还不十分牢固,安全生产管理知识和工作内容还不十分到位,有等进一步强化和完善;
2、个别地方由于资金不到位,始终形成安全隐患,需要得到有关部门的重视和支持。
七、下一步的工作打算:
1、进一步建立健全企业安全生产责任制。搞好各项安全管理规章制度,明确安全生产责任,使企业充分认识到搞好安全生产的重要性,安全就是效益。
2、加大有关安全生产法律法规的宣传力度,强化广大干部群众的法律意识。按照《安全生产法》等有关法律法规,依法加强对各企业的安全生产监督管理,配合有关部门依法查处违法违规行为。
3、进一步巩固安全生产专项整治的成果。加大安全生产监督检查力度,严厉打击违章操作、违规生产的行为,消除事故隐患。总之,在半年来的安全生产工作中,我场采取了强有力的措施,做了大量的工作,消除了事故隐患,但离各级领导的要求还有一定的距离,在今后的工作中,我场将进一步贯彻落实各级对安全生产工作的指示精神,明确责任,加大力度,把全场的安全生产工作深入扎实、坚持不懈的开展下去,抓出特色,抓出成效,确保全场安全生产形势的稳定。
[总结借鉴] 企业安全生产工作回顾(篇三)
日复一日,年复一年,这一阶段的工作即将划上一个句号。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。总结是复盘,复盘是为了避免重犯错误。在作工作汇报时,哪些需要重点讲呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[总结借鉴] 企业安全生产工作回顾(篇三)”,但愿对您的学习工作带来帮助。
安全生产责任重于泰山。在各级领导的指导与关心下,一直以来,我集团公司始终把安全生产列入重要的工作日程,作为我们整个生产、施工过程中的重点工作来抓。在安全生产工作实践中,我们始终坚持“以人为本,安全第一”的工作方针;始终把“安全第一、预防为主、综合治理”作为我公司安全生产的指导思想;以系统化、规范化、标准化的方式推进安全生产,不断提高企业本质化安全水平;始终不断加强学习,提高认识,把安全生产工作推向一个新高度作为我们努力和追求的方向。为开创了安全生产工作的新局面,为构建和谐企业、打造平安团队,做出了积极的贡献。安全工作措施:
加强领导,开展深化安全生产活动。为切实做好安全生产工作,我集团公司结合实际,明确工作重点,强化工作措施,成立了安全生产管理领导小组、安全生产工作小组,以下发文件的形式,明确各小组成员及其工作职责。按照条块责任分工的原则,形成了集团公司一把手负总责,安质部分片管理,各单位及部门负责人对本辖区内的安全生产负责,各部门车间分工负责,单位之间密切配合,相互协作,将具体责任落实到每个部门及个人。并建立安全应急预案,做好安全生产突发事件应急处置工作。
完善安全管理制度体系,依法规范安全生产管理。整合以往各事故原因、教训,对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规,进一步细化了安全生产责任追究制度,重新制订完善了《安全管理手册》、《安全管理制度》、《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》、《安全管理连带考核制度》、《安全生产现场评分制度》、《安全生产操作规程》、《安全生产资金保障制度》、《码头安全生产管理制度》等规范制度,形成
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到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一、业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
世间万物之间的关系都讲缘。两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。
营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。
一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说:“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。聚沙成塔,积腋成裘。郴州电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行,必有我师”,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。
中国电信在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
屈指算来,到电信公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下:
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐,请报号码,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在电信公司的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。做好临柜服务工作,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
总结示范: 安全生产隐患排查工作总结之四
一转眼,忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。总结过去才能开启将来,那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特精心整理的“总结示范: 安全生产隐患排查工作总结之四”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
为汲取水上交通事故深刻教训,认真落实季节性安全措施,切实做好今年防洪度汛安全生产管理工作。公司于20xx年04月17日起对回港船舶开展了迎汛前安全生产隐患大排查大整治活动。
一、活动开展情况
公司以“安全第一,预防为主”为指导思想,全面落实企业安全生产主体责任。加强源头管理,工作重心下移,深入一线排查整治存在的问题。加强安全意识教育,及时消除安全隐患,有效防范和坚决杜绝事故发生。各部门、船舶坚持以问题为导向、清单管理、结果倒逼的原则,建立完善安全隐患排查清单,形成闭环管理。
通过隐患排查治理活动的开展,公司全员安全责任意识得到了不断提高,船员防污染意识得到了加强,安全和防污染工作得到了有效落实。
活动期间,各部门、船舶结合季节性安全措施,认真贯彻落实上级主管部门会议精神,按照相关法律法规、规范和技术标准要求,按照“纵横排查、双向归类”的要求,通过企业信息平台、QQ群等形式大力宣传,营造安全生产良好氛围。由公司安全副总郭强、机务管理员何旭东、体系办张茂比、体系办栗凯、机务管理员夏进、海务管理员甘波、行政管理员冉忠兰等组成的隐患排查专项整治小组,对回港船舶开展了安全生产隐患拉网式排查。重点对船舶消防、救生等应急设备、油水分离设备、生活污水处理器、垃圾回收器材等项目进行隐患排查,并组织船员对生活污水处理器的操作进行了培训。通过船舶回港、跟船、现场检查等方式对船舶开展拉网式排查、培训,不留死角、不留盲区,全覆盖公司28艘船舶。共排查隐患113项,除修船时整改20项,全部整改完毕。同时建立好一船一档培训、隐患排查治理资料,落实整改形成闭环管理。指定人员对安全培训和隐患排查治理情况进行全程监督,对整改结果进行验证。
二、存在的问题
船员队伍业务技能参差不齐,船员思想不稳定,安全责任意识有待进一步加强。设备设施故障频繁,特别是老旧船舶的设备设施,设备维护不到位。应急训练、演习不认真、不开展情况还时有发生。
三、下一步工作计划
1、继续开展对回港船舶的检查力度不放松,以高温、汛期特点,落实安全防范措施。
2、督促船舶开展自查自纠工作,排查隐患、落实整改、及时消除不安全因素。
3、机务部加大对船舶设备设施维护保养的督促检查。
4、海务部制定船舶演习培训计划,有效开展船舶应急演习培训工作,不断提高船员遇突发事件的应急反应能力。
5、信息中心加大对船舶航行、停泊、作业的监控,及时纠违、警示船舶,确保船舶安全。
6、体系办加大对船舶体系有效运行情况的检查、指导,督促船舶按体系要求做好相关工作。
教你写总结: 安全生产工作回顾写作范例
光阴匆匆而过,我们在一天天的成长。此时就可以做个总结,看看自己的成长。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。工作总结到底要怎么写呢?以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“教你写总结: 安全生产工作回顾写作范例”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
一年来,在镇党委、政府的正确领导下,为认真落实中、省、市、县、镇安全生产会议精神,切实维护了我村社会稳定和经济持续、快速发展,确保了人民群众的生命和财产安全,实现年初既定的安全生产工作目标,主要表现在以下几个方面:
一、树立了正确的理念
我村始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,牢固树立“以人为本”和“安全发展”的理,以保障人民群众生命财产安全为出发点,以建设“平安、和谐社会”为目标,牢牢把握落实的过程,就是服务的过程,监督检查的过程就是杜绝事故的过程,整改隐患的过程就是提高安全系数和求效益、求发展的过程,切实按照关于政策的要求,深入推进事故隐患排查治理,扎实有效地开展了各行各业安全专项整治工作,为我村经济、社会发展创造了良好氛围。
二、工作目标的完成
按照严防一般事故,杜绝重特大事故的总体要求,做好了安全生产工作,全力巩固已有的安全生产工作成果,加大安全生产隐患检查整治了力度,杜绝了各类重特大事故的发生,实现无安全生产事故重大伤亡事故,在去年的基础上安全生产工作上了一个新台阶。
三、措施的全面落实
(一)加大了安全宣传教育力度,提高全民的安全生产意识,进一步提高全民对安全生产极端重要性的认识,进一步增强紧迫感、责任感和使命感,努力营造安全生产工作人人有责,形成齐抓共管的良好社会氛围。
(二)落实和完善了安全生产责任制,加强安全生产监督管理。加强对安全生产工作的领导,村党总支成立了以总支x记为组长,分管领导为副组长,片区包片干部为成员的安全生产工作领导小组,负责对安全生产工作的领导和调度,制定工作了实施方案。全面落实了安全生产责任。
(三)按照“专业为主、专兼结合、群众参与、平时预防、险时救援”的要求,建立健全的各类应急救援体系,做到应急救援预案切实可行,提高了应对重特大事故的整体能力,
(四)定期开展安全生产检查,由村对煤矿每周一次,非煤矿山半月一次督查,加大隐患排查,限期整改的有十二个隐患,组织相关人员对各片区和重点行业开展安全生产大检查,及时消除不安全因素。
(五)实行了安全生产月例会,季度分析会,建立健全信息员制度和安全隐患月反馈制度。根据各片区安全工作重点,落实安全生产信息员,建立了信息员联络制度。
四、突出重点
(一)交通运输车辆、船舶和农业机械的安全管理。严厉查处“三无”车辆和船舶,坚决取缔过期报废车辆带病运行,严禁客运车辆超员超载和客货混装。
(二)消防安全
村制定《消防安全实施方案》,加强对本辖区的重点防火行业、区域进行消防安全检查,及时消除安全隐患,农村居民点20户以上村寨,成立了义务消防队,努力提高抗御火灾的能力。加大森林防火宣传力度,切实搞好森林防火工作,落实森林防火管理责任制,并逐户签订了好森林防火责任状,严防森林火灾的发生,维护生态安全。
(三)煤矿和非煤矿山安全。加强煤矿、非煤矿山的监管,存在的问题加强整改,完善各项安全监测和防范措施,经常组织人员检查各煤矿和非煤矿山的安全工作,全面打击违法生产、无证开采和乱挖滥采现象,对不具备安全生产条件和存在安全隐患的矿山企业限期整改,直至合格方能生产。
(四)易燃易爆物品和危险化学药品的管理。对本村的群众进行多次易燃易爆物品的宣传教育、政策疏导,多次制止非法生产和销售烟花爆竹的行为。加强对储存、经营使用化学品的单位和个人加强管理,对拥有和使用国家明令禁止的化学药品一律依法收缴。严防各类中毒事件的发生。
(五)工程施工安全严把各建筑施工单位要质量关和安全生产关,加强了安全生产设施检查,完善了建筑安全设施和规章制度,限期整改违章作业四次,确保了施工安全。
(六)汛期防洪及地质灾害预防
增强了防洪安全和地质灾害防范意识,充分掌握了汛情和地质灾害情况,重点加强了对山塘、水堰、山体滑坡、泥石流形成的严重等地质结构较差地带的检查和监控。对病、险水利设施和地质灾害,积极配合相关职能部门,组织农户及时搬迁,确保人民群众生命财产安全。
(七)食品药品安全工作加大了食品药品安全整治力度,加强了市场监管,确保食品药品安全运作。
(八)农村“三线”(即照明线、电话线、光缆线)的管理逐户进行全面检测,加大对用电安全常识的宣传教育,在检测过程中发现的问题,进行了停电整改,防止意外安全事故的发生。
五、存在的问题和不足
1、全村以水、电、路的基础设置状况十分落后,按村级财力无法完全整改,希望能得到上级有关部门的大力支持。存在的问题和不足主要表现在:
⑴、排汛防洪主要靠自然堰渠,应对洪汛灾害的能力有限。“小洪小汛”破坏农业生产,“大洪大汛”会殃及家禽家畜、畜圈房屋等财产、甚至是人的生命。
⑵、电力设置虽然在镇政府的全力支持下,得到了一定的改善。但我村多是地质滑坡地带,常有电杆移走、倾斜、倒塌、电线拉断等,加之我村面大、干部少,可以说是防不胜防。加之农村电线老化,群众贫穷无资金更新。
⑶、公路状况十分恶劣,又无资金整改。我村辖区内所有公路都是高险公路。群众生产又不能缺少公路运输。
⑷、安全工作内容多,种类多,整改需要人力督促,检查需要人力落实,我村干部少,还要开展其它工作。无法检查、整改及时到位。根据我村实际,需要不断创新,充分发动群众积极参与,建立机构组织,建立健全群防群治的机制、方案。
2、一些行业,干部缺乏专业技术知识,无法识别存在的安全隐患。如煤矿开采安全方面。不是干部不检查、监管,而是真不知道煤矿安全应注意那些方面,要达到什么标准,有那些要求等。
3、村级组织在安全工作方面检查、监管困难。行政权力有限,检查、监管常感到力所不及,时有不协调和借助行政职能单位就“吃闭门羹”,很多方面都存在“虎假虎威”的尴尬境地。