酒店实习报告如何写。

时间如流水一般，悄然而逝。每年的十二月份都会有一部分大学生正式踏入职场生活，开始实习。当我们在工作时，都是需要写实习报告的。实习报告可以使从我们感性认识上升为理性认识。那么，写实习报告时要注意些什么呢？小编收集整理了一些“值得分享：实习证实格式如何写”，欢迎您参考，希望对您有所助益。

XXXX(指向单位，顶头写，例如如果是学校就写XX学校XX系，然后另起行空两格写。如果没有指向单位就空两格)(如果有指向就写“你校XX系”学生。如果没有指向就直接写)XXX，XX(性别)，身份证号......，于X年X月X日----X年X月X日在我律师事务所进行实习工作，工作期间(捡好的写).....。

(中后位置另起行)特此证明

(另起多行至合适位置跟与“特此证明”后)XXXX律师事务所

(另起行于“XXXX律师事务所”下中间位置 )年月日(盖上公章)

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在学校学了三年的课程，中间利用暑期和课余时间也曾在新闻单位做过短期的实习，只是接触了一些新闻采编而已，新闻专业报社实习毕业实习报告范文。从XX年7月大三暑假开始，一直到今年2月大四寒假，前后半年多的时间，作为“全职”实习，收获与以前的短期实习还是有很大不同的。这半年多，我也没想到，自己会“跑遍大江南北”，这其中有许多人生的机遇，抓住的，失去的，但我觉得抓住和失去都有原来想不到的价值。下面就按时间，以实习时不同的单位来做个总结报告，算是对我毕业实习画上一个句号。

一、东方今报阶段（XX年7月—XX年8月）

放假前，托人帮忙与东方今报胡杨副总联系好了实习岗位，一放假，我和新闻班的惠万里就到了今报热线部实习。今报的记者都很年轻，大家关系都好相处，带我的杨海霞记者和与我座位相临的孙旭阳记者对我特别好。

到那后，第一次出去采访是和一位做实习摄影的同学一起跟着杨文哲和摄影记者邱琦去做个车祸稿子。是一位农民开一奔马机动三轮卖菜，可对他们郑州市区是禁止进入的，当在一路口交警要将他们拦下时，农民可能心里一慌，车子没控制住就把交警给撞飞了。我们接到线索时，也没有现场，受伤交警被拉往医院，农民正被带往交警队。我们就直接去了医院。到了医院，受伤交警正接受检查，一名女士扶着一名儿童（交警的女朋友和外甥）都在哭泣，哭声充满了惊恐。

第一次见到如此的场景，我吓呆了。哪里还会采访新闻当事人，就跟着他们乱转。等把交警安置住院，我们就离开了。离开时，杨记者问我“你怎么不采访啊？”我说“我没见过这样的场面，不知道该怎么采访，他们在痛哭啊！”“这算什么啊，以后比这更惨烈的场面多的是！”他有点生气的对我说。接着邱老师也发话了，“你看看你们两个，一个不问一个不拍，以后还这样就不带你们出来了！”我们两个听了，都低着头。

杨海霞老师让我做的第一个稿子就是个大策划，是“重磅阅读”版上的，主题是探讨社会上出现的“啃老族”（就是子女长大了但养活不了自己，不但不赡养父母，反而倒吃父母的年轻一代）问题。她只把选题告诉我，让我去郑州的都市村庄里去采访寻找这样的案例，她也找案例并且采访有关专家。我就一个人到都市村庄里去找，以租房的名义，边谈房子边和房东老太太们聊他们的儿女，让我庆幸的是，我去的每一家都算比较有典型意义，有新闻价值。就这样跑了三个都市村庄，第二天又去了两个街道办事处，问问他们年轻人有多少事业登记，及这些人的基本情况。就这样，光这一个事，跑了4天，写好稿子，等了一个周，稿子终究没有刊登。接着又做了黑龙江某地恢复婚检和大学生可以结婚规定的“重磅阅读”稿，我就一个人去河南财院、河南农业大学、郑州大学工学院等校园转悠，采访大学生对可以结婚的看法。碰巧遇到了一位来自武汉的大学生，因为他们学校就有一名女大学生结婚了，女孩出嫁当天也也经历了。这真是可遇不可求的没事。但等我回去，被杨老师一提问，才发现自己问的好不详细，许多细节都没有问到。稿子写好就刊登了，但没有署我的名。这个虽然心里有点不是滋味，但还是可以接受的。与此同时，做了其他的一些小稿子。

小编分享：实习证实精选

岁月不居，时节如流。不知不觉大学生校园生活已经结束，开始步入了职场进行实习。当我们在公司实习结束后，就需要为工作写一份实习报告实习报告可以起到透过现象看本质的作用。那么，你知道写实习报告时有哪些格式要求吗？下面是小编精心整理的“小编分享：实习证实精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

兹有______学校/学院____ ___ 专业_____同学于___ __年_____月____日至___ ___年__ __月___日在___实习。该同学的实习职位是__ _该学生实习期间工作积极主动，能按时有效地完成工作。认真学习各种专业技能，在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教，表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，解决工作中遇到的实际困难。对于别人提出的工作建议,能虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习时间，不迟到早退服，从实习单位安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。 特此证明。

_________(实习单位盖章)

___ ___年___月__ __日

推荐总结： 护士个人实习回顾2021年如何写

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收到学校的通知，说我们这次的学生有可能比往年早去医院实习。以前就听说我们的护理专业学生需要实习，突然的实习也让我们忙不过来。

但是我该怎么办?听说毕业以后迟早要学习，实习的时候很辛苦，但限制少，自由度高不是我们所期待的，所以，好好过滤自己的想法，开始准备和同学们一起去实习。

刚和其他三个同学一起来医院，我们在哪里实习生活4个月以上的医院。茫然不知去哪里的门诊部去吧。我们不是病人。我们去住院部的卧室可能不能一直住在那个地方吧。因此，最后几个人还是模糊地打了指导员的电话，从指导员那里得到了这家医院负责我们实习生的医生的电话，从第一天开始实习时就感觉到没有发生这样详细的问题。

实习是以实践的形式巩固和强化我们在学校学到的基础课文知识的过程，因此大多数护士专业的学生毕业前应该想办法去医院实习一会儿，放弃自己的护理技能。起初，学校领导把我们分配给指导我们静脉注射的指导老师，其实叫老师是好的，但是坏的是比我们年长很多的老护士。我们几个人几乎认为这种注射应该是护理技能中最简单的，教科书内容也很少，而且实践性操作在实验室只操作过一次，我们对这位指导教师也只有单纯的尊敬，没有崇拜的心情。

我们几个人有信心，通过在学校的实践，自由地制作模型就能简单把握，所以指导老师说我们几个人要求患者实践操作时，也很难选择，最后给我们四个人选择静脉输液水平最高的人，指导说给她机会

在大家的推荐下，我跟着指导老师去了患者的输液区，拿着看起来很熟悉的针管，但是并不熟悉。传来患者的骂声时，面无表情的我的脸突然变得通红，玻璃窗的同学们也不觉得奇怪。如果没有赶到指导老师那里继续处理的话，我想实习的第一周和实习医院拜拜，将来也没有医院。

从那以后，我们每个人都努力向指导老师学习，然后包括导管、插管等基本的护理技能，我们都能熟练地操作了。因此，在这里你应该感谢我们的第一位指导老师。那位老师是她让我们端正了学习的心态，我们将来能学到这么多护理知识。

实用报告: 实习调查报告如何写

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·放假了，经过半个月的充分准备7月20日—7月24日，我对三亚市城市社区建设和发展进行调查问卷，对三亚城市建设、社区设施、城市社区服务、城市社区工作等进行了全面而客观的调查，更加深刻地了解和认识三亚城市社区的建设和发展．

(教育)

·一．实习目的:进一步了解三亚城市社区建设和发展,充分利用专业基础知识,把理论知识与实践相结合,提高实践能力,锻炼自己.

·二．调查地点：三亚市河东区月川社区

·三．月川社区简介

·月川社区位于三亚市河东区，是一个典型的半城市化社区，本社区面积最大，共分成十二片，人口较多，共有一万多户，暑假社区实习调查报告。社区人口主要由外来人口，本地人口和老退休干部组成。三亚市主要由河东区和河西区组成，由于河西区开发较早，经济发展水平相对高于河东区。河东区的大部分地区还属于农村，调查报告《暑假社区实习调查报告》。

·四.实习内容

·通过四天对市区居名的调查问卷，了解到一些现实情况如下：

·总体而言：三亚市是一个正处于发展中的城市，由于该市居于祖国最南端，与内陆交通不便，加之开发较晚，整个三亚市的发展与内陆的一些城市（如株州、绵阳）还有较大的差距，城市社区的建设和发展比较落后，社区服务（如医疗保健服务）、社区硬件设施（如交通，物业管理）等存在着较大的不足，从调查中我发现社区建设主要存在以下问题：

（1）流动人口管理混乱（外来人口多）

（2）人文环境差

（3）交通不便

（4）教育观念低

·居委会态度：在调查期间，我与月川社区林世耀书记进行了一次谈话。他说：“目前阻挠社区发展的最主要因素是经费不足，政府领导不够重视，加之社区工作经费开支较大，这些都严重影响了社区的发展。

·受访者态度：在调查期间，我不难发现本社区的人口流动性大，而且外来人口居多，造成了居委会管理混乱，当地居民很排斥外来人口，他们认为外来人口占有了自己的房屋，而且造成了社区治安混乱，管理混乱，环境卫生差。

·外地居民态度：一些外地居民认为三亚环境优美，空气清新，居住环境不错，由于市区房价较高，加之工作的需要，就来到了较为落后的居民社区。

·五.调查分析

·三亚市正处于发展中，我们有理由相信三亚市明天的发展会更好，但是对于一个城市尤其是社区发展中存在的问题，我们不能逃避，必须正确面对，提出问题，分析问题，并解决问题。

[精选报告] 工商管理专业实习报告如何写

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大学的时光正匆匆飞逝，转眼间，我已经是面临毕业的大四学生了，学习轻化工程这个专业近四年了，理论知识在课堂上掌握了一些，但还是很少真实体会到这个专业的真实工作现场和生产线。抱着增加实践经验和具体了解制浆造纸这一行业的目的，10月31日到11月11日期间，在学校和学院的安排下，在带队老师和纸厂工作人员的带领指导下，我在湖南省岳阳林纸有限责任公司顺利完成了毕业实习。虽然这次实习为期不长，但是期间老师和岳阳林纸的员工们都非常热情负责地为我们做讲解，在对各个造纸车间认真了解的过程中，我增加了阅历，积攒了很多社会经验，更收获了许多在书本上无法学到的知识，加深了我对制浆造纸理论知识的理解，也明白了自己所学的专业理论与实践的差距，确定了以后需要弥补的欠缺之处。

一、实习单位介绍

岳阳林纸有限责任公司，隶属中央直属企业—诚通集团，前身为湖南泰格林纸集团有限责任公司，是一家集制浆造纸、林业开发、轻机制造、港口贸易、化工等于一体的中央大型企业，拥有国家级技术中心和博士后科研工作站。公司本部地处湖南省岳阳市，坐落在万里长江和洞庭湖交汇的三江口畔，北枕长江黄金水道，西临烟波浩渺的八百里洞庭，紧靠城陵矶两个5000吨级的外贸码头，东依京广铁路大动脉，与京珠高速公路和107国道相连，水陆交通十分便利，再加上湖区丰富的淡水与芦苇、杨木资源，使这里被国内外造纸专家喻为发展造纸工业的黄金宝地。公司属国家高新技术企业，拥有国家级技术中心，技术研发能力强。在国内率先开发了轻量涂布纸、轻型印刷纸、颜料整饰胶版纸、45g/㎡低定量高级彩印新闻纸等新产品，其中轻量涂布纸、轻型印刷纸、高级彩印新闻纸、精制高白彩印新闻纸分别获国家重点新产品称号，畅销全国各地和东亚、西亚、东南亚、北非等地区。岳阳林纸主持研发的“意大利杨APMP新工艺制浆及其应用”项目获20xx年国家科技进步二等奖。而且拥有多项国家级自主知识产权，获国家授权专利超过30项。

岳纸公司生产纸和商品浆能力达到180万吨，有林业基地200万亩。该公司有5条制浆生产线，分别为：化学木浆生产线、化学苇浆生产线、化学机械木浆生产线、两条废纸脱墨浆生产线；抄纸生产线有8条，一抄、二抄、三抄、六抄各1台机，四抄、七抄各2台机，年产纸80万吨；两条碱回收生产线，日处理固形物800吨；有自备热电厂，6台锅炉供热1140吨/小时，6台发电机组16.8万KW。公司拥有数台多功能纸机，可以根据市场需求生产复印纸、轻涂纸、新闻纸、轻型纸、颜料整饰纸、热敏原纸、淋膜原纸、包装纸、工业纸等几十种纸，目前生产的主要产品是复印纸、轻涂纸、颜料整饰纸、淋膜原纸和包装纸。公司产品品牌在国内享有较高声誉，产品远销多个国家和地区。

在发展道路上，公司积极落实国务院“退田还湖、退耕还林”的有关政策，坚持走“林纸一体化”的道路，实现了以林促纸、以纸兴林、林纸结合、林纸共同发展的良性循环，并被湖南省认定为林产工业的龙头企业。高度重视环保工作，坚持科学发展，积极推行清洁生产、重视节能降耗和环境保护。近几年来，环保投资累计10亿元以上，实现了废水、废气和固体废弃物综合治理的达标排放，履行好了一个企业应该承担的企业公民责任。

二、企业文化

一个成功的企业，必然有一种优秀的企业文化作支撑，而一种优秀的企业文化，也必然会造就一个成功的企业。如果说物质条件是公司发展的基础，那么理念就是基础的基石，这是公司永远立于不败之地的财富。岳阳林纸提炼、发展、践行了一整套属于自己公司的文化理念，激励着员工们不断地开拓进取，共同创造一个规模更大、竞争力更强、效益更高、员工更富的岳阳林纸集团。

从进入岳阳林纸厂区内就随处可见宣扬企业文化的标语，如治企纲领“举艰苦创业之旗，走求真务实之路”，它要求员工始终保持创业激情，说实话、办实事、求实效，勤俭办企，一级带着一级干，一级做给一级看；岳纸精神“亮剑争赢”，这是一种积极进取、提高竞争实力的心态，是无所畏惧、勇往直前的战斗意志，是一切为了赢的价值取向；核心理念“超越自我，追求卓越”，超越自我是一个持续不断的过程，追求卓越是一个永无止境的目标，它要求员工力求比过去的自己做得更好，致力于创造未来；岳纸作风“敏锐反应，快速行动”，由此可见认知是自己的终生事业，以高度职业化精神把工作做得尽可能完美，尽可能精彩，这种对岗位经营的成功是能力胜任的最终体现，是岳纸甄别人才的基本标准；危机理念“永远不做寒号鸟”，严冬从不怜惜寒号鸟的哀鸣，市场也从不相信眼泪，在危机来临之前就要做好充分应对危机的准备，一个企业看不到的危机是最大的危机，企业最大的危机和挑战不是来自于外部和竞争对手，而是由于自身观念的落后、知识的老化和业绩的平庸，以及企业本身是否具有化解危机和风险的能力；市场理念“为用户创造价值”，以高档次的产品和高品位服务为用户提供创业的资源、诚信待人、将自己的发展融入用户的发展之中是对自己品牌的塑造，产品质量是公司的尊严和员工的自尊，需要通过每一个生产环节的严格把关和对科学与技术的灵活运用来实现过硬的产品质量；环境理念“循环经济，绿色制造”，环境保护既是一种责任，更是一份良知，岳纸希望通过自身示范彻底改变过去人们心目中造纸业就是环境污染的代名词的负面形象，环保产业和循环经济不仅是企业与社会自然和谐发展的需[要，更是企业自身发展的需要，它是一项对企业自身有益，能够产生社会效益和经济效益的事业；社会理念“做一个负责任的企业公民”，一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业还竭尽全力使这个世界变得美好，岳纸员工致力于做负责任的企业公民，促进企业与社会的和谐发展，企业的价值存在于社会，只有当企业真正牢记了一个企业法人的责任和义务，保有自己的社会良知，承担起应承担的社会责任，才能发现并实现自身的最大价值。所有的这些标语都是企业文化理念的具体展。

网友分享：实习证实书季度范文精选

时光荏苒,岁月蹉跎。不知不觉中我们已经毕业，已在职场中工作了很久。当我们在工作时，都是需要写实习报告的。实习报告可以起到透过现象看本质的作用。那么，你知道实习报告要包括哪些内容吗？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家整理的“网友分享：实习证实书季度范文精选”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

谨证明xxx先生/小姐在xx年x月x日至xx年x月x日期间于本公司担任xx职位。

xx先生/小姐在本公司负责xxx工作。xxx先生/女士在本公司服务期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。

xxx

20xx年x月x日

值得参考！留学实习证明篇二

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_______（身份证号：______________________）____大学____专业____级学生，于____年__月__日至____年__月__日在我公司实习。

该生在我公司实习期间能够将在所学的理论知识灵活应用到实际工作中去，虚心请教，善于思考，发扬团队精神，对工作高度负责任。综合素质好，业务能力强，政治表现好。

公司盖章

年 月 日

好范文推荐 实习证明格式 月度范文精选

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实习证明

谨证明_xxx_先生/小姐在_20xx_年_xx_月_xx_日至_20xx_年_xx_月_xx_日期间于xx传媒公司担任_记者_职位.

该实习生实习期间认真负责，能独立处理和完成各项工作，遇到问题应变能力强，并能根据不同工作要求创新技术，具备了一定工作经验和素质。 该生踏实肯干，吃苦耐劳，有创造性、建设性地独立开展工作的思维，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的理想和目标。望再接再厉。

公司负责人姓名_____及公司盖印

日期

[报告系列] 行政管理见习汇报如何写

时间就这样一步一步,永不返回。转眼间，大学生们都已经毕业，开始找工作进行实习。而按照以往的惯例，我们在进入公司实习时，是需要写实习报告的。撰写实习报告可以锻炼我们的逻辑思维能力。那么，你知道实习报告要包括哪些内容吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[报告系列] 行政管理见习汇报如何写》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

一、实习目的

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。在两个月的实习时间里，我选择了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。我对中国移动的客户服务中心10086的了解就从此开始了！

二、实习时间：20xx年11月至12月

三、实习地点：移动营业厅

四、实习岗位与内容：

我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。进入的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的工作人员习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。刚开始接听客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求工作人员，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度比较低。刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖正式员工，总是在面对问题时就求助正式员工，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。在这个实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通能力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划，有组织、并且高效率地扩大市场群、提高顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

五、实习总结和心得：

5.1实习总结：实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

5.2实习心得：1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

5.3在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅恩、这个、那么等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GPRS时，可以对用户说以后3G的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系；您现在可以提前尝试）注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

5.4、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。还有就是处理具体事件的方式还是不够成熟。这些问题的发现对我来说就是最大的收获，因为我知道了自己的缺陷和不足在哪些方面。在今后的学习和实践中才能有针对性进行补充，以全面提高自己的综合能力，把所承担的工作做好，进一步实现自己的理想与价值。总的来说，我的实习是成功的，我从中得到了书本中从未见过的知识与能力。在今后的学习与工作中我将不断努力，虚心学习，奋斗不息，为社会和祖国做贡献。