优质服务心得体会。

不一样的想法，不一样的每天，不重复日子，是现实。将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它，当我们积累了新的体会时，应该马上记录下来，心得体会能够给人努力向前的动力。那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面是小编精心为您整理的“精选心得: 优质服务心得体会最新范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光飞逝，转眼间我担任大堂经理已经一年了，作为一名大堂经理我深刻的体会和认识到服务的重要性。随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。

众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。有人曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作,每天都要与客户直接打交道，既忙碌又繁琐,可我却喜欢这份工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受快乐的同时，工作中也会有烦恼，有时会因硬件设施上的不足，通过服务手段去弥补客户的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。

既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

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[优质体会] 学校教学心得体会最新范文

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。当我们有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，关于好的心得体会要怎么样去写呢？小编特地为您收集整理“[优质体会] 学校教学心得体会最新范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。

作为一名中职语文教师，笔者深感课堂气氛沉闷，学生注意力不集中。如何活跃课堂气氛，增强学生学习的兴趣，已成为中职语文教学中迫在眉睫的问题。对此笔者有几点拙见以供讨论。

一、改变教学方法

为了有效地提高学生能力，在教学中，我们应开展积极的“双向互动”，诱导学生的主动投入，鼓励学生多参与教学，充分发挥学生的主体作用，教师则充当“导演”，发挥主导作用。

有人认为，课堂上让学生站起来读一读，讲一讲，到黑板上写一写，就算是双向互动了，其实不然，笔者认为，这只是一种被动的“互动”。所谓真正的互动应要做到：学生在教师的诱导下主动、积极地回应，并养成这种主动学习、探究的习惯，使语文课堂能时时迸射出智慧的火花。比如教学《再别康桥》一文时，可以这样导入：同学们学过《天净沙·秋思》一文，对比很熟悉，一起背诵“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马，夕阳西下，断肠人在天涯”，然后设计了如下三个问题，让学生思考判断、讨论：

1、“夕阳西下”是怎样的一种色彩？

2、“小桥流水人家”这句诗是冷色调还是暖色调？

两种观点，其一是“小桥流水人家”是温馨的，反衬出身在异乡的旅人对家乡的思念；其二是“小桥流水人家”是冷冰的，表现的是游子们孤苦伶仃和内心的孤独。

3、最后一句可否去掉“断肠”二字，有什么不同？教师让学生小组讨论，自由发言，学生兴趣高涨，回答问题十分积极。比如，第三个问题，有同学说：“‘断肠’两字去掉好，去掉之后与上句“夕阳西下”形成工整的对仗结构”；有同学说：“怎能去掉‘断肠’两字？自古到今的文学作品中多次出现“断肠”两字，如成语“肝肠寸断”、“断肠草”等，可见“断肠”两字在形容“伤心欲绝”的程度时非常贴切，去掉“断肠”两字就不能很好地体现这种情感。

教师巧妙地设计问题，学生在这些感兴趣的问题的诱发下，形成了争鸣的局面，群体思维迸发出智慧的火花，自然而然地在轻松愉快的课堂讨论中解决了问题，极大地调动起了学生学习的积极性，久而久之，学生就会形成自主参与解决课堂问题的习惯。

此外，在教学中，我们还应尽可能采用现代化教学手段，如：投影、多媒体课件等，增强教学的生动性、直观性和对学生的吸引力，营造良好的教学氛围，让学生在全神贯注中愉悦身心，激发灵感，淋漓尽致地发挥学生的创新精神。如在一次《为了忘却的记念》的教学活动中，为了使学生能准确把握鲁迅在听到“左联”五烈士被枪杀的消息时的情感，教师采用了层层铺垫的方法，灵活运用多种教学媒体，取得了理想的效果，其做法如下：

运用多媒体切换以下画面：

①鲁迅送书给白莽；

②柔石睁大眼睛听鲁迅讲“人心惟危”说；

③柔石小心翼翼地扶着鲁迅行走；

④柔石与白莽同时被捕；

⑤柔石在狱中学德文；

⑥龙华枪杀烈士现场；

⑦鲁迅提笔在悲愤中写文章；

⑧鲁迅抬头望着漆黑的夜空……

与此同时，播放贝多芬的《英雄交响曲》。看着一幅幅画面，伴着雄浑的旋律，再加上教师声情并茂的朗诵与讲解，营造出一个悲壮的气氛，学生完全沉浸在无比悲愤的情境之中。紧接着，教师让学生进一步展开想象，鲁迅写完文章后做了什么事？学生一个个发言，众说纷纭，却不乏创新精神：如鲁迅背着手在房间里踱着；鲁迅手抓着短短的头发，痛不欲生；鲁迅坐在书桌前，点燃一支烟，久久凝望着漆黑的夜空，一言不发，等等。学生这些富有创见性的见解，无疑是得益于教师营造的良好的教学氛围。

二、提升教师自身能力

校内交流的步骤分为课堂观察→书面记录→组员点评→深度交流→改进建议→自我反思。

组员点评：在课堂观察和记录的基础上，组员褒长贬短，旨在提升授课者的教学品位。

深度交流：进一步听取授课者的不同想法和教学追求，以谋求双方的深度沟通。

改进建议：组员面对授课者的不足或特点，在沟通基础上给出有针对性的“教学处方”。

自我反思：授课者认真消化吸收组员意见，在内省的基础上自主决定是否接受和怎样落实大家的建议，同时校与校之间重视师资培训，搭建提升平台。建议市教研室组建“职教学科中心组”，有目的、有计划、有组织地开展各级各类中职校语文教研活动，为职业学校语文教师的培养搭建提升的平台。丰富多彩、灵活机动的形式。 1。理论讲座2。听课、评课3。优质课4。网络交流

改变中职校语文教学现状任重而道远，不可能一蹴而就。但我相信，只要我们坚持不懈，就一定能使中职校语文教学现状得到改观。

感悟收藏: 优质服务心得感悟(写作示例)

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解。我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会可以提高我们对思维的训练。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？下面是小编帮大家编辑的《感悟收藏: 优质服务心得感悟(写作示例)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

我是一名公 安 行政审批服务窗口负责人，我一直在思考着该如何提升服务质量，如何维护好 公 安 机关及窗口形象。 公 安 窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担，还被赋予了展现 公 安 机关形象的光荣职责。一直以来，我都以为群众满不满意是衡量窗口工作，特别是服务群众的一个重要标准，对此，窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中，依然有群众对 公 安 窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多，下面，我试着从这些缘由进手，就如何做好 公 安 机关窗口服务工作，谈几点工作体会。

一、造成群众不满意的几点因素

1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强，未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识，对待老百姓缺少热忱，缺少耐心，特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中，爱岗敬业精神不强。

2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便，并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理，由于种种缘由，档案保管不全，有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对 公 安 机关的不满。

3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突，导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让 公 安 机关开具证明”就把老百姓打发到 公 安 部分。比如户籍证明我省于20xx年就取消了，但是相干单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等，并不是 公 安 职能所管辖的也推之 公 安 机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。

4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深进展开，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密，使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满宣泄到 公 安 窗口工作职员身上，以投诉、上告相要挟，乃至谩骂、欺侮窗口工作职员，给我们带来困难。

针对以上种种缘由， 公 安 窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历，且在认真思考以后以为：

二、强化为民服务意识，提升服务水平

1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。

2、要求窗口工作职员学会换位思考，多想一想“假如我是办事群众，希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目，多替群众着想。在业务办理中，根据具体情况，能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上，用好、用足户口政策，最大限度地帮助那些生活确有困难的群众，为他们解决实际困难。

3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法，学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况，不是简单地以“不行”、“不能”来应付，而应当耐心细致的做好解释，多讲一些“对不起”，多用一些微笑，用真诚来化解老百姓心中的不满。

三、部分之间加强沟通和联系

各职能部分应当立足本职，尽职尽责。部分之间多些沟通，少些推委。要设身处地的为群众着想，千方百计的为群众解决题目，而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定，必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通，不能自设门坎，要切实体现“以人为本”的服务宗旨，实实在在的为民着想。

四、深化户籍制度改革，剥离依附在户籍管理上的利益纠葛

目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作，并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于 公 安 机关及其窗口，乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以，深化户籍制度改革，不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱，还应推动相干领域的社会管理制度改革创新，逐步剥离依附于户口上的各种利益，使其与社会福利待遇完全脱钩。

[优质体会] 家访心得体会 月度范文精选

每朵花都没有一样的时候，人也是一样。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来，写心得体会可以提高我们对思维的训练。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[优质体会] 家访心得体会 月度范文精选”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

教育是个大家庭，教育机构、家庭、社会应共同承担起教育的责任，各施其职并互相促进。在幼儿园教育机构中，为了进一步与家长有更好地配合，使家长更放心地孩子送到我们手中，我们在本学期末花了一星期的时间了开展全园全面的家访工作。

在这次家访过程中，家长们都很热情的接待我们;还说：“我们老师关心他们孩子，说我们老师很有责任心，真是辛苦你们呀!”对幼儿园很满意。听到家长们这么说，心里感到很安慰，再苦也值得了。

此次家访我们主要针对孩子的教育进行商讨和交流。与家长交流和沟通时，我们根据所制定的家访表和家长进行了有目的的交流，针对孩子的各自情况交流了孩子在园的主要表现，相互交流了教育孩子的方法，我们也了解到了孩子在家中的生活作息、主要的活动等情况。现将本次家访情况小结如下：

1、大部分孩子在放学回家或者假期都是沉浸在看电视中，或者和小朋友到外面去玩耍。孩子根本就没有午睡时间，精力比较充沛。

当然，也有的孩子能够自己找一些事情做，如会自己刷牙洗脸穿衣服，写作业、画画，有时会帮忙做一些力所能及的家务。这些情况，也意味着孩子一天一天在长大，他们有自己的思维和想法。我们在家访中，也发现了大部分孩子的性格开朗了很多，会大方地招待老师。同时，也看到了家长对孩子教育的重视。

2、一些家长准备利用假期带孩子出去旅游，丰富丰富孩子的假期生活，增长孩子的知识和见闻。大部分孩子是由爷爷奶奶带，也想趁暑假到爸爸妈妈那里去待一阵子，体验下浓浓的亲情。

3、在家访中，我们向家长了解了孩子的生活习惯、性格爱好、身体状况等一些基本情况。个别孩子的性格较内向，我们会根据家长的建议多给孩子提供表现的机会。

也有部分家长都提出了要求，希望老师能多教孩子识字。甚至还有中班家长希望老师能教孩子书写。我们也向家长讲述了我们的教育理念和教育方式，也让家长从中懂得如何更好地去教育自己的孩子。

家访是作为联系家庭与幼儿园的一条纽带，它发挥了无可替代的作用。这次家访，使家长和孩子感到十分亲切，从内心深处非常感激教师。在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，家长也欣然配合。总之，家访让我受益非浅，既使家长了解孩子在园各方面的表现和幼儿园对孩子的要求，又使我了解孩子在家庭中各方面的情况及表现。我们只有通过家访才能了解一些隐性的问题，找出孩子的不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对孩子的教育。我觉得身上的担子更重了，我们要加强家园的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

[优质心得] 听课教师心得体会精选

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。不同时刻的心得体会都是不一样的，有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。知道怎么写具体的心得体会内容吗？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“[优质心得] 听课教师心得体会精选”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

20xx年5月4日在吴拐听四年级数学课，这节课是魏老师讲的三角形单元复习内容，上课前首先使用2分钟通过一个小游戏活动使得学生能集中精力听课学习，这个活动不仅使学生娱乐了，感觉课堂的多姿多彩，而且也能聚精会神的思考问题。

再者课中魏老师引导复习三角形性质和三条边的关系时，让学生分组分别讨论，小组成员写出后，有小组长检查是否正确，我认为这完全就是把课堂交给了学生的表现，这样很好，发挥了学生自己的积极能动性，让他自己学着去探索，去总结，总结课堂中就有成长。

尔后对学生讨论的结果总结，引导学生回答三角形分类。当学生说出钝角、等边时，提示同学按类别分类后在回答，分别按角、边分类总结。

前面已经讲过了三角形的知识，复习时让学生通过复习旧知识，温故而知新，独立思考，在小组讨论探索新的知识，通过这种学习方式，能更好地培养学生的创新意识和思维的开放性。

第二节课听的是一堂多媒体数学课，题目是小小课堂。课堂上老师用生动的画面，可爱的卡通形象，学生的积极性提高了，因为学生多新事物比较稀奇，用多媒体教学更能使学生注意力集中，学习的兴趣提高了。开始让学生仔细观察图形说出它们的价格都是多少，然后计算商品的价格。

为了让多数同学都参与进来，老师设置了小游戏，老师扮演售货员，而学生则扮演一个一个的顾客，让学生自己拿钱模拟买东西的场景，让她们在实践中快乐的掌握人民币的计算。观察到学生都很踊跃的参加小游戏，就连平时不怎么爱听课的学生，这时也大胆的起来，勇敢的走上去买东西。偶尔也会出错，但在老师的耐心讲解下，他掌握的知识更加牢固了。

听到这里，我知道应充分引导学生自主探索，合作交流，让学生在团队合作中成长，并体验成长的快乐。

必备！餐饮服务心得体会范文 大全(5篇)

也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。当我们积累了新的体会时，应该马上记录下来，写心得体会可以记录我们的思想活动。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“必备！餐饮服务心得体会范文 大全(5篇)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

餐饮服务心得体会范文 大全(篇一)

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1。优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2。优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。

3。优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的`产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？

以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！

餐饮服务心得体会范文 大全(篇二)

今年夏天，我过了一个与众不同的特殊的暑假，不再像以前贪玩，而是有了我人生的第一份工作。虽然很累很苦，但却刻骨铭心，收获匪浅，实实在在的拥有了人生的第一页。

按照常例，我们08级旅游和酒管专业在大一的暑假出外地实习，早在以前，经常听高一级的学长学姐说到他们的实习经历，很多人说很苦很累，但也有说收益颇多，人生丰富了很多的。因为涉世不深，也从未有过类似他们的经历，不觉想真的会是那样，充满了向往的同时，也怀着不安的恐惧。

偶然听来一句话，在外实习，酒店的人把女生当男生用，把男生不当人用。不觉更对酒店多了一份阴影。

动员大会之前，一个同楼层的学姐跟我谈起了她的实习经历。她说当时她去的那家酒店条件很差。她和同行的同学到达的第一天，同行的几个男生看到条件很差，当天就离开了。接着没过半个月，同行的同学陆续走完了，只剩下她一个。只有她坚持到底了，的确很苦很累，但更多的却是收获，她说她不仅了解了酒店，因此也明白了人生应该酸甜苦辣味味俱全，少了哪一样，人生就会有缺憾，苦难也是一种资本。听了她的讲述，心里也安定下来了，我想不管将来在我面前的不管是什么，即使真的很苦很累，我走一遭，又会怎样呢，我想我收获的肯定不是苦难，更多的是苦难后长大成熟后的淡然和坚韧，是比苦难更厚重的东西，我一生受用的。

动员大会之后，考完试的第二天，几个专业几百人乘着去北戴河的火车就去酒店了。大家拎着大包小包的行李，一副壮志赴死的表情，我想，在我面前的不管是什么，我都会尽我的努力做好。

在酒店里，初来乍到，对什么都不了解，我被安排在餐饮部，第一天发完工作服就开始工作了。穿上稍有些臃肿的工作服，意识到这么快就走上工作岗位，心里有点慌，因为什么都不懂，站在那里一直愣着，结果第一天就挨了骂，站了一天后，等到休息时满心委屈，不知怎么办好。

接下来几天里，领班李阿姨给我们进行了基本的培训和讲解。什么记菜单，跑后厨，餐厅前台端菜，怎样处理与顾客的纠纷；统统都出现了，东西很多，大多都需要经验和技巧。几天里没有出现什么意外，但总是慢腾腾的，因此也被李阿姨训了一番。

第五天，我顶的雅间里，客人喝酒喝醉了发酒疯，他冲我又吼又骂，无缘无故的就骂了。听着他吼我，我一直忍一直忍，可到最后实在忍不住了，为什么我无缘无故这样被吼，我也有尊严，他有什么资格这样吼我，我就大声告诉他：“先生，请你尊重我，我应该没犯什么错吧，是哪里不对请你直接说，不要这样大吼大叫，这样有损您的身份！”说完我转身就走了，眼泪哗哗的流下来，我那么辛苦的工作，也没犯错，为什么要吼我，为什么？！晚上回宿舍休息，领班过来了，她也知道了这件事，她安慰了我，但也警示我以后绝不能丢下客人不管，有委屈可以忍着不说，客人总是“对”的，我们要给他们台阶下，他们来消费就是为了获得服务和尊重，当他们发泄时，我们要有技巧的平息暗示他们，以获取尊重。

经历这件事后，我意识到我真的有太多需要学习的地方了，尤其是与客人交往过程，如何给客人推荐新菜色，什么时候为客人添茶倒酒，怎样防止客人跑单，怎样解决客人对饭菜的无端挑剔，一样样一件件仿佛都如数家珍，每天从早到晚，休息时间很少，只有下班之后才有时间休息，洗过澡后，头一碰枕头就睡着了。来之前的诸多恐惧和忧虑仿佛不存在了，我想我是在尽心尽力做一份工作，实实在在的在学习一些书上理论所不能教给我的东西，我很累，但我很快乐，我的确很苦，但苦中有乐，我不怕，我的选择没有错！、

转眼间就到了结束的时间了，和大家都有了感情，竟有很多不舍，喜怒哀乐，我们一起走过了，留下的是那割舍不断地眷恋。但同样的，我接下来还有一段漫长的学习之路，关于酒店，关于旅行，我还有很多不知道的地方，我做的不是服务生，而是专业里的调查员，想要完全明白还需我更多的努力！

上学期徐雪老师说到一段话，我想我们都需要记得：不知道自己不知道是愚昧的，知道自己不知道是痛苦的，知道自己知道将是要收获成功的。我知道我正处在“不知道”的阶段里，我痛苦，是因为我不知道，可我也快乐，是因为我知道我有信心会在这漫长的道路上获知更多！苦难也是一种财富，更是我们向前的动力！

餐饮服务心得体会范文 大全(篇三)

若要使餐饮店的生意兴隆，我总结了七个原则，看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果：

第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。

第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。

第三、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。

第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。

第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，最好的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。

第六、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。

第七、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。

在餐饮企业中，餐饮管理者起着决定性的作用。在餐饮市场激烈的竞争中，餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。在我们厨师的心目中，对好的餐饮管理者有三种十分形象的比喻或者说是希望：一要像“头马”，二要像“空气”，三要像“木匠”。

餐饮管理者要像“头马”。头马是马群的带头者，它以敏锐的嗅觉，把握住马群前进的方向，起到领头作用，把马群领到阳光充足、水草丰茂的地方。这样马群才能够吃饱喝足，跑得更快，生存的机率大大提高。同样，餐饮管理者也必须把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。

餐饮服务心得体会范文 大全(篇四)

如何让客人满意？是一个值得我们餐饮人思索的问题，客人满意了才会再来，企业才会有效益，才能继续往前走。简单点说就是客人需要什么，我们在条件允许的前提下，最大化地去满足客人。在谈到这问题的时候，我们先去了解一下，餐饮业的起源、发展，及客人的需要。了解一下目前紧迫的行业状况。

我们的祖先历经茹毛饮血的时代。直至发现了火，便有了熟食，到了夏商周时期，在王朝的国家机构中就有了负责管理厨房的“疱正”，就是现在所说的厨师长，饮食如同中国几千年悠久的历史文化，人类文明的发展在近两百年来是最为突出的，餐饮－这个第三产业，在以国家繁荣昌盛的大好背景之下，也得以迅猛发展，如今各种食肆遍布街头巷尾，中西餐厅玲珑满目。

早在80年代初，受“割资本主义尾巴”的影响，饭店少，人们刚从60年代的大饥荒中“解放”出来，因为客人没有那么多的选择空间，即店方生产什么，客人就吃什么，客人呈被动一面。在电影《端盘子的姑娘》中足以反映出来，那时的餐饮经营局面，用现代营销学的术语来说是“以产定销”

80年代末90年代初，随着经济的发展，加上餐饮业的门槛比较低，大量投资者前扑后涌进入餐饮业，餐饮业市场的竞争骤然激烈，街上餐饮店的招牌换个没完，有人站起来了，也有人倒下去，不时传来，哪里又有新店开张了。这个时期客人的选择余地就大了，餐饮的经营方式也就由“以产定销”转变为“以销定产”即店方要去洞察、了解目标客户需要什么样的环境、食物、服务，店方就提供什么，去迎合客从的需要。现代资讯发达，没有哪家店会抱着两个招牌菜当作“尚方宝剑”的，今天你出一个新菜，明天我带人去试一下，后天我也就可以做一个跟你差不多的菜式出来了。那么综合地提高服务人员素质，出品质量，用餐环境，企业信誉是立足于“枪林弹雨”般激烈竞争中的必然趋势了。

这样在有限的客源里，就行成了“僧多粥少”的局面，客人是否满意，决定着客人下次是否会重复光临，直接影响到店方的效益，美国的心理学家马斯洛先生曾说过：“人的一切活动源泉来自需要”那么客人究竟需要什么？怎样才能让客人满意呢？

品尝风味的需要：现在不少的餐饮店里设有卡拉ok也有舞蹈表演等，但这些永远只是辅助设施，最主要客人是以吃的名义而来的，常规来说我们和朋友一起去吃饭，也会说到今天去哪里吃，吃湘菜还是吃粤菜，在吃的过程中也一定会谈到，菜式的口味问题等，为什么我们各中餐门店除保持传统招牌菜外其它菜式风味都不拘一格，我想是有一定道理的。

营养的需要：正常的营养摄入可维持正常的身体机能，躯干组织的生长，才有充沛的精力来完成一天的工作，在欧洲发达国家，按照人口比例来计，平均4人就有一个营养保健师。在中国平均200人才有 个，这是发达国家与发展中国家人们对健康的认识程度与生活水平的差异，目前在上海的高档食肆已有营养配餐师的出现，人们随着经济水平的不断提高也越发地关注身体的健康，这是将来这个行业的发展必然趋势，按照中医理论，药补不如食补，比如说现在的安利营养品那都是从食物中提取出来的，如果饮食得当，一定是可以吃出健康的。

受欢迎的需要：宾至如归这个词被广泛运用于酒店、餐饮服务业的宣传中，即是客人您到我这里来了，就是到您自己家里了，怎样营造家的温暖家的温馨，想必是我们餐饮人，应该思索的。保安泊车、迎宾领位、服务员引座都是值得注意的，如果你去别人家里做客，你一定需要主人家的灿烂的笑脸和热情的态度。

安全的需要：食客与店方的对簿公堂已是屡见不鲜了，如果说你要是因为店方的直升电梯故障而困在其中，或是因为店方座椅不牢固而导致你摔伤，或是因为餐厅或鱼池地面有水渍而滑倒，或是服务员不小心汤汁烫伤你；或是你在用餐期间财物被盗，想必你在和家人朋友或是商务宴请中的欢乐场面也会让你黯然失色，让你神伤。保护自己的身体和财物是人的本能。

卫生的需要：“病从口入”当然这也不是完全性的，我自己有一个习惯，去外面吃饭一定会第一时间叫上一杯滚烫的白开水先烫一下餐具，会拿起酒杯对着杯光照一下，检验一下是否干净，如果你去饭店吃饭，服务员工作服皱皱巴巴污迹斑斑，伸出一只黑乎乎的手给你换骨碟；环境卫生又很差，待会上来一个菜里面又有异物；你也许很难有勇气再吃完“下半场”。这样的经历对你而言一定是一场噩梦。

受尊重的需要：“顾客至上”一词体现的是，客人在店家心目中，至高无上的地位，外国人说的“顾客是上帝”。记得刚做营业代表时期曾接待一位穿着方口土布鞋的、服饰极为朴素的客人，这种客人根平常那些衣着考究的客人相比真是不屑一顾，他点了干鲍、燕窝，让我为之一怔，后来又看到了他放在餐桌上的宝马车钥匙，也就不感到奇怪了，不以客人的穿着给客人下定义，不以貌取人，不以某些客人的身体缺陷而岐视客人，不以客人消费多少待客，按照企业“以客为尊”的宗旨一视同仁、真诚地对待每一位客人，切不可出言不逊而伤害到客人。 物有所值的需要：就说日常生活中，鞋子有几十元乃至上几千元的，当然价格的差异，品质或品牌也是不一样的，每个人依据自己的喜好和可支付能力，量力而“购”，如果你花上千元购回了一双实际品质价格只值几十元的鞋子，你的第一反映肯定是受骗了，你会很气愤，你会考虑维权。花钱不是问题，花大价钱是对高品质的需求，前些年一些“急性子”商人用纸皮做皮鞋，而一度导致此行业停滞不前及诸多不好影响的教训是深刻的切肤之痛。

显示派头、要面子的需要：“民以食为天”酒桌也是中国的一种文化，吃喝玩乐，吃是排在首位的，很多事情的达成也离不开这一环节，举办方安排的接待是否成功，也将直接影响到，受邀请人和邀请人的情绪，直至影响到双方洽谈事件的进展是否顺利。为了表示诚意举办方，为提高宴请的高要求，需要高档次高品质的食品酒水，来显示排场。那么我们请厨师长做一个现场烹饪的菜式，送上一道点心，经客人的同意敬一下酒，最后负责跟单的管理层亲自在客人面前做好堂做水果。在一系列的过程中，让客人体会到我们的重视。如果是你，你不会不满意吧！。

认识新事物的需要：视觉审美彼劳，应该是对每件事物都是一样的`，因为人不光对旧的事物是有情结的，对新的事物更为有好奇心，因而产生了新人、新产品、新事物，就从大多数人都喜欢穿新衣服这一点来说吧，每家店也是这样，时常受着客人这样的考验。如果一家餐饮店几年下来，什么都没有一点改变，一定会让人有些没有新鲜感。如果适当地改变一下布局、摆设、菜品不断推陈出新、让与客人亲密接触的菜谱经常换换“脸面”也好，服务人员换换工作服也好等等，健康美味，也是源自“新鲜”嘛。

餐饮服务心得体会范文 大全(篇五)

本人自从20xx年从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1、优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2、优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。

3、优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？

以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！

附：服务行业心得体会

服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。

可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。

我之前也有从事过餐馆服务员、4S店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。

当然，拥有发自内心的“正能量”（国外称之为Mojo）能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。

有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心？如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。

其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环！当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽！

[体会模板]面试心得体会最新范文

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。应用原文做导引，然后发表自己的意见。当我们积累了新的体会时，应该马上记录下来，心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题，怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[体会模板]面试心得体会最新范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。

近期很多同学陆陆续续收到了香港一些大学的面试通知，因为3、4月份是香港众多大学比较集中下面试通知的时间。对于香港大学的申请来说，面试是必不可缺的一个环节，也是大学挑选学生、综合评定申请者的一个过程。那么广大学生该怎么样去准备这次面试？香港的大学在面试时看重的是学生哪些方面的素质？针对这一系列问题，根据之前香港大学的一些面签实录以及多年来办理香港留学的经验，汇总了以下要点，希望对广大学生特别是即将要参加面试的同学有所帮助。

1、礼貌、眼神、行为举止

不少学生进入面试场，看见面试官也不打招呼不问好，在细节上非常不注意，缺乏礼貌，影响到老师对学生的综合评价。面试时还要注意礼貌地注视面试官，眼神游离会直接暴露你的不自信。另外，绝对不要肆意打断别人的说话，轮到自己回答问题时，要用简洁而富有逻辑的语言把握事物的本质，把问题回答清楚。所以，在此也提醒各位考生，回答问题一定要简明扼要，也不要太在意自己回答问题的先后次序。先回答发挥的空间更大，而后回答则有充裕的时间准备，语言的逻辑性更强，思考的空间也更大。

2、思维、发言、真实想法

自主选拔录取的考官大都是出开放性题目，而不会出以标准答案为结果的题目。如果某一个题目第一位学生回答完毕后，剩下的同学都发现很难再回答了，那这就不是一个好问题。据悉，今年在试题方面还会有更多的改进，所以，肯定会给学生比较大的发挥空间。

另一个很重要的方面是学生要有自己的想法。思维是不是活跃，脑子里是不是只装着“官话”、“空话”，这在面试中都能看出来。例如有一道面试题“据报道，未来几年我国将投入巨资发展‘嫦娥计划’，而目前我国还存在很多贫困人口。你如何看待这种现象？”几位同学参加讨论，发言很踊跃，不过大都是正面的观点。有位来自重点中学的同学夸夸其谈，一二三四列举了登月工程的几种好处。讲了那么多，归纳起来实际只有一点，很罗嗦。面试的目的是在于敞开心谈，重要的是讲出自己内心的东西，而不是那些不会犯错误但也不会留下任何印象的俗套话。

3、书刊、报纸、新闻资讯

面试的试题很多都涉及社会热点问题，还有一些学校里经常碰到的问题，这些问题往往都发生在学生的身边。因此，在面试前期，学生不能完全“两耳不闻窗外事”，读报、看新闻还是很有必要的。另外在面试之前，还应适当的做好准备工作。当然不是鼓励大家去猜题，准备的关键是在于如何去理清思路，抓住回答问题的要点。

总之，香港各大学的招生面试并不难，回答问题时重点在于思路清晰，态度自信但谦逊，努力多表达自己的独特见解。面试官要看的是综合素质，相对而言更注重的是情商，而非智商。在此，也祝即将参加香港学校面试的学生们，能够发挥出自己最佳的一面，开拓属于自己的求学之路。

最新体会: 有效教学心得体会 月度范文精选

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。从某件事情上得到收获以后，去写一篇心得体会吧，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。知道怎么写具体的心得体会内容吗？下面是小编帮大家编辑的《最新体会: 有效教学心得体会 月度范文精选》，但愿对您的学习工作带来帮助。

台上一分钟，台下十年功。课堂上灵活的应变能力，熟练的驾驭能力，炉火纯青的教育艺术，都有赖于教师的各方面的持之以恒的锻炼。骨干教师的培训使我收益非浅。

每一次在听了名师名家的辅导以后，我都会有这样的感觉：觉得他们在对教材的把握上，在教学理念上往往站在一个全新的比较高的层面，让我听后，内心震动很久。于是，我就想名师的教学设计我能不能拿来用呢？大的板块、大的思路不变，根据自己的学生的特点，根据我的风格在细微处适当变化。试过几次后，我发现学生有时对新的思路是很感兴趣，可是由于每次模仿的名师设计理念各不相同，在课堂上我反到没了自我。所以我意识到在引用借鉴别人成果的同时，还应有自己，切不可完全依赖他人，使自己丧失创造力和独立意识。

课堂是一篇动听而丰富的乐章，教师课前与文本的对话、理解是这篇乐章的序曲，课堂上学生与文本以及师生对话、生生对话是主旋律，而在对话中的一个个生成则是一个个美妙的小插曲。我所接的班级差生较多，为了提高他们的学习成绩我真是煞费苦心。“百学趣当先”，兴趣是最好的老师，也是最好的约束，有了浓厚的学习兴趣就会有强烈的学习动力，于是我决定从兴趣入手。学生天性好奇、好动、好胜，那么我的课堂无论从内容、形式上都会体现一个“趣”字，使学生在轻松、愉快的氛围中学习，既增长知识，又发展智能。这样一学期下来，我的几名学生由不及格到及格，看着他们的进步我的内心充满喜悦。

我不是名师，但我朝名师的方向去努力。我的课堂未必精彩，但我会极力作到有效。

[优质体会] 军训的感受心得体会季度范文精选

过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。关于好的心得体会要怎么样去写呢？以下是小编收集整理的“[优质体会] 军训的感受心得体会季度范文精选”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

那次我们到团泊洼红太阳基地的时候，我哭了。

那次，我们要从团泊洼红太阳基地回家时，我的泪水再一次莫名奇怪的流了下来……

离军训还剩一天时，我就有些激动不安了，想象着去军训时的样子，可是一到那里，看着那里的床和洗漱台，我都快要哭了，因为那里的洗漱池个个都生了锈，床也是一样，上面都是蟑螂、臭虫、蜘蛛、蚊子，让人一看了就恶心，就更没有睡意了，因为是军训，所以我们每一个宿舍都贴了一张作息时间表：早上6:00起床，6:05做早操，6:45收操，7:00吃饭，7:30训练，等等等等，当然每天还只有不到一个小时的休息时间，所以刚刚过了不到三天。

在第二天晚上，我抱着临走时给我灌得水瓶，用被子蒙住头哭了起来，哭着哭着就睡着了，梦里梦见了我和妈妈还有爸爸一起在玩”大富翁7”，玩得很高兴，就当我正要使用”红卡”的时候，我突然醒了，当然，是被我们寝室的人吵醒的，想接着再做我的”美梦”时，已经睡不着了只好起床和她们一起聊天，趁着聊天的这会儿时间，我们都在醒盹儿。说了十多分钟的话，差不多5:40了，我们全都一骨碌爬起来，拿好洗漱的东西去洗漱池，这是我又想到妈妈对我说的一句话：”洗漱完毕后，要把毛巾放在架子上，把牙刷和牙缸放在化妆台上哦!”一想，鼻子一酸，眼泪就又在眼眶里打转儿了……

[感悟借鉴] 心得体会开头最新范文

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。心得体会书要如何规范的书写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[感悟借鉴] 心得体会开头最新范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。

开头：光阴似箭，日月如梭，转眼间我来XX林业站工作近半年时间了，这期间得到了各位领导及同事们在工作上的关心、生活上的照顾，短短几个月的工作时间，使我真正体会到了基层工作的艰辛，同时也体会到了大家庭的温暖和幸福。下面，我就如何践行三严三实和忠诚干净担当，提高修养，干好本职工作谈点个人感受：

一、提高认识，认真践行三严三实

随着党的群众路线教育实践活动的不断深入推进，我们应该认真践行习近平总书记提出的三严三实要求，争做求实、务实、朴实好干部。谋事要实，就是要求我们做求实的干部；创业要实，就是要求我们做务实的干部；做人要实，就是要求我们做朴实的干部。我作为一名基层林业系统职工，我严格按照三严三实的要求，与自己的工作实际有机结合起来，将其贯彻到教育实践活动中，树立为民、务实、清廉的追求，做到学以修身、服务群众、干事创业、创新发展、廉洁自律。

二、加强学习，做学习型林业干部

（一）牢固树立宗旨意识，树立正确的政绩。牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持党和人民的利益第一，坚持把群众工作理念贯穿于工作全过程，发挥实际工作联系人民群众的重要桥梁纽带作用，把坚持以人为本、执政为民的理念贯穿于工作的全过程，以是否符合群众的利益来判断工作的得失。强化道德修养，我每天坚持读书学习两小时以上，养成了爱学习、勤读书的良好习惯，将所学知识内化于心、外化于行，树立正确的世界观、人生观、政绩观，自觉践行社会主义核心价值观，不断提升政治觉悟和精神境界。

（二）强化党性修养，保持清醒头脑，增强政治敏锐性。作为一名共产党员，我将加强对《党章》和党的基本路线的学习，用马克思主义武装头脑，自觉用党章规范自己的言行，持之以恒地加强党性锤炼，严守党的纪律，进一步增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，大是大非面前坚持真理。

（三）严守纪律将规矩。一是自觉遵守和维护党的政治纪律，自觉担负执行和维护党的政治纪律的责任。站稳政治立场，坚决抵制错误思想影响，坚定不移地在思想上、政治上、行动上与习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，不折不扣地贯彻中央的路线方针政策和决策部署。二是严格执行组织纪律。自觉坚持民主集中制原则，服从组织安排，自觉按党的组织原则、党内政治生活准则和严守党的秘密，按制度规定办事。三是严格执行财经纪律。按照国家财务制度的要求，严格遵守财经纪律，认真按照，帐帐相符，帐实相符，做到日清月结，季有报表，年有总结。确保资金安全阳光运行。

三、求真务实，做服务型林业干部

一是改进服务态度。在日常工作中，按照林业部门的职能（保护辖区森林资源、促进林业发展、林业站建设、林业站工作人员培训及上岗证书核发、集体林区生态建设、集体林区森林资源与林政管理、森林资源保护、林区护林员管理、林业科学技术推广与试验示范基地建设、林下资源开发技术指导等），结合工作实际，大力弘扬五种服务作风，即热情服务不厌烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。二是提高服务能力。加强相关法律法规的学习，了解掌握现阶段有关林业法律法规和政策，树牢依法办事，依规矩办事的意识。加强相关业务知识的学习，尽快熟悉相关业务流程和办理程序，做到学以致用，以高质量高效率办理好自己职责范围内的事情，对当场能办结的要即接即办，对当场不能办结的要先收快办，让群众少跑一次，少点抱怨，多点满意。特别是到每年的木材审批时段，更是我们工作最繁忙的时期，我将以认真负责的态度，按时办理好各项手续，让人民群众高兴而来，满意而归。

严以修身是思想之源，求实务实是行动指南。焦裕禄，杨善洲为我们树立了学习的榜样，实干成为他们最可贵的人格品质。古人云：以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。焦裕禄、杨善洲对于我来说，就是一面镜子，一个榜样。通过对比他的实干、他的担当、他的奉献，不断地进行反省，从中找出不足，努力做到正衣冠、治治病。

我作为一名基层林业战线上的干部，凭着对林业工作的深刻理解和热爱，我将以积极的工作态度在爱尼山林业岗位上扎实工作，饱满的工作热情投入到自己的工作实践中去，把服从领导的工作安排，扎实干好本职工作作为己任，牢固树立强烈的事业心与责任感，坚决摒弃老好人、拈轻怕重、不求有功、但求无过的思想观念。严格要求自己，要以焦裕禄、杨善洲为心中之镜，严以修身、严以自律，切实用高标准来规范自己，约束自己，真正做到无私奉献、廉洁奉公。

最新心得: 电子课程设计心得体会范文

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会能够培养人思考的习惯。那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“最新心得: 电子课程设计心得体会范文”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关高频电子线路方面的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。

过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获龋最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了非常多问题，最后在老师的指导下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

课程设计诚然是一门专业课，给我非常多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我非常多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触非常深。使我对抽象的理论有了具体的认识。通过这次课程设计，我掌握了常用元件的识别和测试；熟悉了常用仪器、仪表；了解了电路的连线方法；以及如何提高电路的性能等等，掌握了焊接的方法和技术，通过查询资料，也了解了收音机的构造及原理。

我认为，在这学期的实验中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在实验课上，我们学会了非常多学习的方法。而这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有非常大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情。

回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到非常多非常多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了非常多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是非常重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。

实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。

此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。

热门体会: 历史教师教学心得体会最新范文

每朵花都没有一样的时候，人也是一样。心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。当我们有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，体会是指将学习的东西运用到实践中去，知道怎么写具体的心得体会内容吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“热门体会: 历史教师教学心得体会最新范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

到现在为止已经实习三个月，在这三个月的时间中我发现了几个不曾注意到的问题：

1、初中生由于见识和阅历的关系，很难将历史事件和时间、空间紧密的联系起来，久而久之，学生就不会喜欢学习历史，但又对历史故事、事件保持浓厚的兴趣;

2、由于历史学科在中考的地位决定，有相当一部分学生对历史学习不够重视。为此，历史老师在上课过程中要做到以下几个结合：

一、是注意新旧知识的结合，线索明确。历史知识繁琐而众多，要想学好这门学科必须找到一个明晰的线索，由这条线索贯穿新旧知识，对于空间、时间跳跃性比较大的内容更得需要线索的串联。

二、是文史知识的结合。恰当地运用一些文史知识，可以激发学生学习历史的积极性，文史不分家，学生读一读史诗，再读一读史实，相得益彰，可以增强历史的趣味性。

三、是图文结合。历史学科的特点决定了学习历史必须注意图文结合，例如秦始皇像、君主专制中央集权制度、秦朝的疆域等，用图表展示，形象直观，学生印象深，记得牢。

四、是把知识学习与知识运用紧密地结合起来。这一点可以说是学习历史的终极目的。学历史不是为了炫耀聊天，别人说你懂的多，上知天文下知地理;更不是为了考试。重要的是如何运用所学知识去认识、理解、解决现实问题。“读史可以明智”明确的道出了学习历史的意义。知识是基础，是依托，是载体，是学生发展的双翅，学生只有在掌握基本的历史线索和具体的历史知识的同时，才能形成历史学习的初步能力，才能真正学会学习，才会产生爱国主义情感、正义感、社会责任感以及正确的生活态度、做人态度和科学的人生观、世界观、价值观。因此，要真正实现历史新课程的培养目标，不仅不能贬低知识的地位，反而应当进一步强化知识的作用。

【心得范文】家访心得体会

每个人的性格和想法都不一样，你不可能符合所有人的想法。人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“【心得范文】家访心得体会”，希望能对您有所帮助，请收藏。

本学期我们的家访时间跟以往有了新的调整，以往的家访都是在一周之内完成对四个家庭的家访，从准备上来说有时可能还不是很充分，但这一次是一周访一个家庭，这样我们的准备更为充分了，和家长交流的内容也更具体了。

我们班是即将毕业升入小学的大班孩子，家长们也非常想要了解的就是如何做好幼小衔接准备。针对家长们的心声，我们提前进行了如何做好有关幼小衔接的资料查阅，这样在与家长交流时，我们才能给予更专业的指导与帮助。

本次家访给予我最大的感受就是，这一个毕业班是我所带的三届班级中家长陪伴氛围最好的班。走进这四个家庭中给我的共同感受就是家长虽然平时工作都很忙，但是在陪伴孩子成长上，他们却是很愿意“花费”时间的。

例如：在走进A小朋友的家庭中，我们首先向家长了解在针对幼小衔接方面，家长是如何去引导孩子做好升入小学的准备。在与家长的交流中我们了解到，A小朋友每天下午放学回家，父母都会给她安排一些小任务，比如：看书、练习舞蹈基本功、跳绳……这些小任务并且是按照动静结合的原则进行安排，目的就是要让孩子提前适应每天放学后知道自己要做的事，培养孩子的任务意识。在聆听了家长的交流后，我们对于家长的正确引导感到非常的震撼，并且对于家长的这种引导方式给予了充分的肯定。也给家长交流更多的方法去引导孩子。

B小朋友是一个属于慢热型、敏感的孩子，也是这一次家访中唯一的男孩子家庭。在交流中家长提到，B小朋友胆子比较小，很多事总是不愿意尝试，总觉得自己不行，希望老师能够在平常的活动中多邀请宝贝参与，培养孩子的胆量。聆听了家长的交流，我们也询问到在平常的生活中，家长是如何引导孩子的。家长坦言到，在平常的生活中，很多时候妈妈都会直接帮孩子进行选择，这让孩子失去了许多选择的机会，只会一味的听从父母的安排，慢慢的变得对任何事情都不敢尝试。同时，外婆在孩子犯错时总是会大声的呵斥或是打他。听到这些现象，我们和家长一起分析B小朋友为什么会出现胆小、敏感的原因，在分析出背后的原因以后，我们再给家长提出一些专业性的指导，比如：在以后的任何事都应该让孩子自己选择，不要再是父母替他选择。

另外，我们还向家长提出在引导孩子做好幼小衔接准备中，其中首先要引导孩子学会照顾好自己，比如：口渴了应该怎么办？热了该怎么办？冷了该怎么办……针对这些生活自我服务能力都是孩子必须掌握的！

最新体会: 旅游心得体会

每个人的性格和想法都不一样，你不可能符合所有人的想法。人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。从某件事情上得到收获以后，去写一篇心得体会吧，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，怎么才能写出更好的心得体会呢？小编收集并整理了“最新体会: 旅游心得体会”，供您参考，希望能够帮助到大家。

到珠海的第二天，我们直奔这次旅行的主题，——珠海长隆海洋王国。

因为住的是长隆旗下的酒店，所以来到海洋王国门口，被告知可以提前半小时进入公园。得知这个好消息，我和哥哥兴奋得手舞足蹈。

进入公园后，我们拿着公园的地图，研究了很久，决定逆时针玩。我们第一次来到海豚岛。四五只可爱的海豚正在水里玩球！然后，我们来到了5D城堡电影院，它获得了最佳创意国际项目。在电影院，我们拿着神奇的“飞椅”，跟着虎奇奇去拯救海洋王国。当奇奇坐着大鸟飞过河的时候，“飞椅”依然会喷水。奇奇被螃蟹追的时候，脚下也会有空气喷，好像脚下有一群螃蟹，吓得我立马抬脚。这部20分钟的5D电影真的让人有家的感觉！

从5D城堡电影院出来后，我们看到横琴的海面上有空中飞人，应该是在为晚上的演出做准备。突然，我只听到“啪”的一声。男人脚下的机器被打开，男人飞上了天空。我们看着他在空中旋转，不时在水上漂流。我从心底里钦佩这个人。真是太神奇了！过一会儿，莫比迪克的演出就要开始了，因为我们买了快车票，所以我们可以提前快速入场，抢占有利位置。表演开始了，驯兽师们把他们的白鲸一只接一只地拿出来。白鲸很活泼，和驯兽师配合的很好，时不时给我们喷水！然后我们去看了海豚和海狮的表演。我发现白鲸、海豚和海狮都很贪婪，如果它们做一个动作，就会向驯兽师要鱼。太可爱了！

演出结束后，我们去坐了一次雨林升降塔、冰山过山车、传递杯、碰碰车……珠海长隆海洋王国真好玩！

精选心得: 抗洪救灾心得体会范文

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，当我们有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？小编收集并整理了“精选心得: 抗洪救灾心得体会范文”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

在灾难和困难面前，有人选取逃避、退缩，而有的人则勇往直前、应对挑战。吴裕民，中共小村总支书记，在“6、19”特大洪水面前，不顾个人安危、忠于职守、坚持抗洪抢险第一线，展示了一个共产党员的风采。

6月19日，休宁县境内遭遇连续强降雨，河水猛涨，率水河遭遇百年未遇的特大洪水，应对严峻的汛情，裕民书记立即组织了党员干部和抗洪抢险队员，启动应急预案，并要求全体成员必须要确保群众生命财产安全。即是指挥员又是抢险队员的吴裕民书记在得知村民占金花家浸水，家具家电未转移时，当即涉过齐腰深的洪水为占金花转移财产。小村地势低洼，沿街所有村民家完全浸水，当时的小街洪水已有一米左右，裕民书记顾不得水有多深，仍在挨家挨户通知村民转移，村民汪华林家里的冰箱眼看就要浸水，书记恰好赶到，二话没说，把重重的冰箱抬放在八位桌上，转眼又到另一家，先后又帮村民张礼芳、孙国斌转移家俱家电。

12点多钟，得知五保户曹丽高老人还固执地呆在家里不肯转移，十分着急的裕民书记立刻赶到曹丽高家，对其苦口婆心地劝说，金诚所至，曹丽高老人最后在抢险队员的共同努力下安全转移。一点多钟，洪水继续上涨，小街的洪水已二米多深，书记和村干部们被困在村委会。应对汹的洪水，老书记思考的是全村灾民的安危，透过电话联系，对沿河、低洼地段六十多户的安全状况逐一进行了解和确定。村民徐田，年届九十，双目失明，吴书记十分关心，多次打电话询问其儿子是否安全、是否转移。两点左右，村民金雪昌家的小店因洪水连续上涨即将浸水，一旦浸水，损失惨重，老书记利用电话，联系就近的抢险队员，帮忙金雪昌转移货物，却又时刻担心抢险队员的安全。就这样，今年七十岁，收缩压高达170毫米汞柱的老书记，上半夜忙于指挥和帮忙灾民转移，下半夜仍裹着浑身湿透的衣服，牵挂着全村的灾民、灾情，坚持在抗洪抢险的关健岗位。一向到20号早晨，洪水退去，得知全村灾民全部安全时，才长长地透了一口气，这是对全村灾民转危为安的欣慰。这时的老书记因双脚长时间浸泡在水里，双脚浮肿，站着显得有些吃力。

应对凶猛的洪水，村民们没有惊慌失措，因为村两委抗洪抢险工作的有条不紊地进行;因为他们的老书记和党员干部们始终站在抗洪的最前线。最后，沿用吴裕民老书记常挂在嘴边的一句话”职责重于泰山”。